POINT RELAIS MONDIAL RELAY · POUX SHOP MARSEILLE
Mondial Relay chez POUX SHOP Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme Point Relais Mondial Relay au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, pour le dépôt et le retrait de colis. Vous pouvez aussi acheter sur place certains accessoires d’emballage ou demander une impression de bordereau, selon disponibilité.
Retrait colis
Pour retirer un colis Mondial Relay, présentez une pièce d’identité originale et valide ou le code de retrait reçu par e-mail, SMS ou via l’application.
GratuitDépôt colis
Le colis doit être fermé, correctement emballé et accompagné d’un bordereau Mondial Relay lisible ou d’un QR code compatible avec votre envoi.
GratuitAdresse
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires du Point Relais
Service colis
Le service colis au comptoir est disponible du mardi au samedi.
10H - 19HFermeture
Le service colis au comptoir est fermé le dimanche et le lundi.
Dimanche · LundiAvant de venir
Attendez toujours la notification indiquant que votre colis est disponible au Point Relais avant de vous déplacer.
Notification requiseImportant
Le dépôt et le retrait de colis sont gratuits selon les conditions du transporteur. Les impressions, photocopies, cartons, enveloppes, pochettes et accessoires d’emballage proposés par POUX SHOP sont des services indépendants et payants.
Retirer un colis Mondial Relay
Pièce d’identité
Une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire original et valide peut être demandé pour remettre le colis au destinataire.
Original valideCode de retrait
Le code de retrait reçu par e-mail, SMS ou via l’application Mondial Relay peut permettre de récupérer le colis plus rapidement.
E-mail · SMSRetrait par un tiers
Une autre personne peut retirer votre colis avec sa pièce d’identité originale et celle du destinataire. Pour un Locker, elle doit avoir le code de retrait.
PossibleDéposer un colis Mondial Relay
Colis fermé
Le colis doit être fermé, solide, transportable et suffisamment protégé pour éviter les dommages pendant l’acheminement.
ObligatoireBordereau lisible
L’étiquette doit être visible, bien collée et lisible. Le code-barres ne doit pas être plié, coupé ou recouvert de scotch opaque.
Bien colléAnciennes étiquettes
Si vous réutilisez un carton, retirez ou masquez les anciennes étiquettes pour éviter toute erreur d’acheminement.
À masquerDélais Mondial Relay
Délai de garde
En France, Mondial Relay indique un délai de 5 jours calendaires pour retirer un colis en Point Relais ou Locker, dimanches et jours fériés inclus.
5 joursLivraison moyenne
Pour une livraison en Point Relais ou Locker en France métropolitaine, Mondial Relay indique un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après prise en charge.
3 à 5 joursColis non retiré
Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu, il peut être réexpédié vers le point où il a été déposé, selon les règles Mondial Relay.
Retour possibleLocker Mondial Relay
Code à 6 chiffres
Pour retirer un colis en Locker, munissez-vous du code de retrait à 6 chiffres reçu par e-mail, SMS ou disponible dans l’application Mondial Relay.
Code requisRetrait au casier
Sur l’écran du Locker, sélectionnez le retrait de colis, saisissez le code, puis récupérez le colis dans le casier qui s’ouvre automatiquement.
SimpleAccès au Locker
L’accès au Locker dépend de son emplacement, de ses horaires d’accessibilité et des indications communiquées par Mondial Relay.
Selon accèsPoids et dimensions des colis
Poids
Les limites de poids dépendent du type d’envoi et du mode de livraison choisi. Pour les envois grand public, Mondial Relay indique des colis de 0 à 25 kg.
0 à 25 kgDimensions
Les dimensions acceptées varient selon le mode d’envoi, Point Relais, Locker ou domicile. Les limites exactes sont affichées lors de la création de l’étiquette.
À vérifierColis conforme
Le colis doit être stable, fermé, non dangereux, transportable et compatible avec les conditions du transporteur.
ObligatoireCe que le Point Relais peut refuser
Colis abîmé
Un colis ouvert, mouillé, déchiré, trop fragile ou insuffisamment protégé peut être refusé.
Refus possibleÉtiquette illisible
Un bordereau illisible, incomplet, mal collé ou avec un code-barres abîmé peut empêcher l’acceptation du colis.
À vérifierColis non conforme
Un colis trop lourd, trop volumineux, dangereux, interdit ou non transportable peut être refusé selon les règles du transporteur.
SécuritéCe que POUX SHOP ne peut pas faire
Modifier une livraison
Le Point Relais ne peut pas changer l’adresse, le point de livraison, le nom du destinataire ou le transporteur choisi.
Non possibleCréer une réclamation
En cas de retard, perte, erreur ou colis endommagé, la réclamation doit être faite auprès de Mondial Relay, du site marchand ou de la plateforme d’achat.
Support MRProlonger le délai
Le délai officiel de garde dépend de Mondial Relay. Le Point Relais ne peut pas garantir une prolongation.
5 joursServices pratiques sur place
Pour préparer votre colis directement en boutique, POUX SHOP MARSEILLE propose plusieurs services et accessoires d’emballage au comptoir, selon disponibilité.
Impression & photocopie
Impression ou photocopie en noir et blanc ou en couleur, utile pour vos bordereaux, justificatifs ou documents.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement votre colis avant le dépôt.
2,99 €Porte-bordereau collant
Pochette adhésive transparente pour protéger et coller proprement votre bordereau d’expédition.
0,99 €Cartons d’emballage
Cartons disponibles en boutique selon les stocks et les formats disponibles au moment du passage.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Enveloppe disponible pour les petits envois, documents ou articles plats, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux disponibles
Des ciseaux peuvent être mis à disposition gratuitement sur place pour finaliser votre emballage.
GratuitTarifs indiqués TTC, sous réserve de disponibilité en boutique. Les services d’emballage et d’impression sont proposés en complément du dépôt ou du retrait de colis.
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ?
En France, Mondial Relay indique un délai de 5 jours calendaires pour récupérer un colis en Point Relais ou Locker.
Puis-je retirer un colis sans pièce d’identité ?
Le retrait peut se faire avec une pièce d’identité originale et valide ou avec le code de retrait reçu par e-mail, SMS ou via l’application, selon le cas.
Une autre personne peut-elle retirer mon colis ?
Oui. Pour un retrait en Point Relais, elle doit présenter sa pièce d’identité originale et celle du destinataire. Pour un Locker, elle doit avoir le code de retrait.
Puis-je déposer un colis sans étiquette ?
Le colis doit être associé à un envoi valide. Selon votre parcours d’envoi, vous devez présenter un bordereau imprimé ou un QR code compatible.
POUX SHOP peut-il imprimer mon bordereau ?
Oui, l’impression peut être proposée sur place au tarif indiqué, selon disponibilité. Le client doit fournir le bon document ou le bon fichier.
Le Point Relais peut-il modifier mon suivi ?
Non. Le suivi, les retards, les pertes, les changements de point relais ou les réclamations doivent être traités avec Mondial Relay ou avec la plateforme d’achat.
Besoin d’une information avant de venir ?
Contactez POUX SHOP MARSEILLE avant votre passage pour vérifier les horaires du Point Relais, l’adresse ou les services pratiques disponibles sur place.
POUX SHOP MARSEILLE · Point Relais Mondial Relay · 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille · 06 27 24 23 75 · contact@pouxshop.fr. Les informations transporteur peuvent évoluer selon les conditions Mondial Relay.