SERVICE CLIENT RIA MONEY TRANSFER À MARSEILLE

Service client Ria · Marseille 13002

BESOIN D’AIDE AVEC UN TRANSFERT RIA ?

POUX SHOP MARSEILLE, point agent Ria Money Transfer situé au 11 Rue Jean Trinquet, vous aide à identifier la bonne démarche pour le suivi d’un transfert, un retrait impossible, une modification, une annulation, un remboursement ou une réclamation.

ASSISTANCE RIA À MARSEILLE 7J/7

Le point agent POUX SHOP MARSEILLE est ouvert 7J/7 de 08H à 23H. Pour une demande, préparez votre reçu, votre code PIN ou numéro de commande, votre pièce d’identité et les informations exactes du bénéficiaire.

Adresse

POUX SHOP MARSEILLE

11 Rue Jean Trinquet

13002 Marseille
Proche République, Joliette, Panier, Vieux-Port et Porte d’Aix.

Horaires du point agent

Tous les jours

08H–23H

Accueil au comptoir selon disponibilité du service et contrôles applicables à l’opération.

Avant de demander de l’aide

Préparez vos éléments

REÇU + PIN

Ajoutez une pièce d’identité valide et les informations exactes du bénéficiaire.

QUEL EST VOTRE PROBLÈME ?

La solution dépend du statut du transfert. Une opération déjà payée, déposée sur un compte ou remise au bénéficiaire ne se traite pas comme une opération encore en attente.

Suivi

Suivre un transfert

Consultez le statut avec le code PIN ou le numéro de commande figurant sur le reçu.

  • À préparer : PIN ou commande
  • À vérifier : statut du transfert

Retrait

Retrait impossible

Le transfert doit être disponible. Le nom du bénéficiaire doit correspondre à sa pièce d’identité valide.

  • Nécessaire : PIN + identité
  • Attention : orthographe exacte

Correction

Modifier le bénéficiaire

Une correction peut être possible avant la remise ou le dépôt des fonds, selon le statut et les règles Ria.

  • À fournir : reçu original
  • Décision : selon statut Ria

Annulation

Annuler un transfert

L’annulation doit intervenir avant que l’argent soit reçu. Un transfert déjà déposé sur le compte du bénéficiaire ne peut plus être annulé.

Remboursement

Attendre un remboursement

Après annulation, le délai dépend du mode de paiement. Ria indique qu’il peut atteindre 10 jours ouvrables.

Réclamation

Déposer une réclamation

Pour un litige formel, adressez votre demande au service réclamation Ria France avec une description et vos justificatifs.

POUX SHOP MARSEILLE OU RIA ?

Le point agent vous accompagne au comptoir, mais certaines décisions et opérations restent exclusivement gérées par Ria.

Aide au comptoir

POUX SHOP MARSEILLE

  • Réaliser un nouvel envoi Ria.
  • Effectuer un retrait disponible et conforme.
  • Vérifier les informations avant validation.
  • Remettre le reçu et localiser le code PIN.
  • Orienter le client vers le bon service Ria.

Traitement central

SERVICE CLIENT RIA

  • Examen ou suspension décidé par Ria.
  • Réclamation formelle et enquête.
  • Remboursement non reçu.
  • Problème de compte ou d’application.
  • Transfert déjà payé, déposé ou livré.

IMPORTANT · CONTRÔLES ET SÉCURITÉ

POUX SHOP MARSEILLE ne peut pas contourner un contrôle de conformité, garantir un délai bancaire, débloquer seul une transaction examinée par Ria ou récupérer des fonds déjà versés. Ne partagez jamais publiquement votre reçu, votre code PIN ou vos informations personnelles.

CONTACTER RIA FRANCE

Utilisez les coordonnées officielles pour une transaction bloquée, un remboursement, une réclamation ou un problème relevant directement de Ria.

Courrier

Ria France S.A.S.

1–3 rue du 19 Mars 1962
92230 Gennevilliers
France

COMMENT PRÉPARER VOTRE DEMANDE ?

01

Conservez le reçu

Gardez le reçu original jusqu’à la réception complète ou au remboursement du transfert.

02

Notez la référence

Préparez le code PIN ou le numéro de commande sans le publier ni le communiquer à un tiers.

03

Préparez l’identité

Le nom et le prénom doivent correspondre exactement aux documents officiels présentés.

04

Expliquez le problème

Indiquez clairement la date, le montant, le pays, le statut observé et la solution demandée.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment suivre un transfert Ria ?

Utilisez le suivi officiel Ria avec le code PIN ou le numéro de commande indiqué sur le reçu.

Pourquoi le bénéficiaire ne peut-il pas retirer l’argent ?

Le transfert peut être indisponible, en cours d’examen ou comporter une différence de nom. Le bénéficiaire doit généralement présenter le PIN et une pièce d’identité valide à son nom.

Où se trouve le code PIN ?

Pour un envoi réalisé en personne, le code PIN figure sur le reçu papier, sous le numéro de commande.

Peut-on annuler un transfert déjà reçu ?

Non. Un transfert déjà déposé sur le compte, retiré ou livré au bénéficiaire ne peut généralement plus être annulé.

Combien de temps prend un remboursement ?

Le délai dépend du mode de paiement. Après annulation, Ria indique qu’il peut atteindre 10 jours ouvrables.

POUX SHOP MARSEILLE peut-il débloquer un transfert ?

Le point agent peut vérifier les éléments accessibles et vous orienter, mais il ne peut pas contourner une décision ou un contrôle de Ria.

SERVICE CLIENT RIA À MARSEILLE

POUX SHOP MARSEILLE · 11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · POINT AGENT OUVERT 7J/7 DE 08H À 23H

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Les coordonnées et délais sont issus des informations officielles Ria consultées en août 2026 et peuvent évoluer.