Service principal
Retrait de colis
Cainiao
Retrait des colis Cainiao ou AliExpress enregistrés comme disponibles chez POUX SHOP MARSEILLE.
POINT CAINIAO · POUX SHOP MARSEILLE
Point Cainiao · Colis AliExpress · Marseille 13002
Réseau logistique
Livraison finale
Point Cainiao à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE accueille les colis Cainiao et AliExpress dirigés vers la boutique au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Le retrait est possible uniquement lorsque le suivi ou la notification confirme que le colis est disponible chez POUX SHOP et que la référence est reconnue dans le système du point.
Vérifiez POUX SHOP dans votre suivi Cainiao
Cainiao organise l’acheminement de nombreuses commandes internationales, notamment pour AliExpress, et peut utiliser différents partenaires pour la livraison finale en France. Le nom du dernier transporteur peut donc être différent de Cainiao. L’adresse et le statut affichés dans votre suivi restent les seules références fiables avant votre déplacement.
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Point Cainiao
Cette page concerne le retrait. POUX SHOP n’est pas présenté ici comme point d’expédition ou de retour Cainiao. Ne venez pas déposer un colis sans instruction explicite, étiquette compatible et confirmation que le service est activé dans le point.
Horaires du comptoir
Mardi au samedi
10H–19H
Retrait pendant les horaires d’ouverture, hors fermeture exceptionnelle.
Avant de venir
Notification requise
Disponible
Une estimation de livraison ou un statut « arrivé en France » ne signifie pas que le colis est déjà au magasin.
Retrait sécurisé
Référence du colis
Code ou suivi
Présentez la notification, le numéro de suivi et le code de retrait communiqué pour votre colis.
Comment retirer un colis Cainiao
La commande doit être reçue, enregistrée et annoncée comme disponible. Le suivi Cainiao ou AliExpress et la notification du dernier transporteur doivent désigner précisément POUX SHOP MARSEILLE.
01
Ouvrir le suivi
Consultez le suivi depuis votre commande AliExpress ou depuis la plateforme officielle Cainiao.
02
Vérifier l’adresse
Confirmez que le point indiqué est bien POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille.
03
Attendre la disponibilité
Déplacez-vous uniquement lorsque le suivi confirme que le colis est prêt à être retiré.
04
Présenter les informations
Présentez le numéro de suivi, la notification et le code de retrait éventuellement demandé.
Cainiao, AliExpress et le dernier transporteur
Cainiao
Cainiao est le réseau logistique du groupe Alibaba. Son outil officiel permet de suivre les colis Cainiao et AliExpress. Cainiao indique desservir plus de 200 pays et régions avec l’appui de nombreux prestataires de livraison.
Suivi officiel CainiaoPartenaire local
Le dernier kilomètre peut être assuré par Cainiao France ou par un partenaire local. La marque affichée sur le suivi peut donc évoluer pendant l’acheminement. Le point de retrait et le code indiqués dans la notification finale font foi.
Consulter la FAQRègles essentielles du retrait
| Situation | Règle | Conséquence |
|---|---|---|
| Colis en transit | Le suivi n’indique pas encore une mise à disposition chez POUX SHOP. | Le colis ne peut pas être retiré dans la boutique. |
| Colis disponible | La notification désigne POUX SHOP et fournit la référence nécessaire. | Le retrait peut être réalisé après validation dans le système du point. |
| Code absent ou invalide | La remise ne peut pas être confirmée électroniquement. | Le client doit vérifier sa commande et contacter Cainiao, AliExpress ou le dernier transporteur. |
| Date limite | Le délai varie selon le parcours et le transporteur final. | La date exacte de la notification reste prioritaire et ne peut pas être prolongée par POUX SHOP. |
| Dépôt ou retour | Non annoncé sur cette page. | Ne déposez rien sans instruction et confirmation explicites du réseau concerné. |
| Litige de livraison | Les pertes, avaries et remboursements relèvent du marchand ou du transporteur. | POUX SHOP ne peut pas modifier le suivi ou décider d’une indemnisation. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Réception
Enregistrer les colis reçus
L’équipe prend en charge les colis Cainiao physiquement remis au point et reconnus par son système.
Retrait
Remettre un colis disponible
Le colis peut être remis lorsque la référence et les consignes de validation sont conformes.
Recherche
Identifier un colis présent
Le numéro de suivi ou le code communiqué facilite la recherche dans les colis enregistrés.
Accès
Informer sur la boutique
POUX SHOP peut confirmer son adresse, ses horaires et les conditions pratiques d’accès.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Acheminement
Modifier la livraison
La boutique ne peut pas changer l’adresse, le point de retrait, la date ou le statut du colis.
Délai
Prolonger la conservation
POUX SHOP ne peut pas reporter la date limite ni empêcher un retour déclenché par le réseau.
Commande
Rembourser un achat
Les paiements, remboursements et litiges AliExpress sont gérés par la plateforme, le vendeur ou le transporteur.
Validation
Remettre sans référence
Aucun colis ne doit être remis si la commande ou le code ne peut pas être validé dans le système.
Cainiao n’est pas toujours le dernier livreur
Votre suivi peut afficher Cainiao au départ puis le nom d’un autre transporteur pour la livraison finale. Ne vous fiez pas uniquement au logo figurant sur l’étiquette : consultez la dernière notification pour connaître le point de retrait, le code et le service client compétent.
Colis absent ou suivi bloqué
Vérifiez d’abord le suivi officiel Cainiao et les détails de votre commande AliExpress. Pour les livraisons Cainiao France affichant le service FRLMS, les coordonnées actuellement publiées dans le suivi sont le 09 70 01 80 12, du lundi au vendredi de 9H à 18H, et livraison@service.cainiao.com. POUX SHOP ne peut pas déclarer un colis perdu ou modifier son statut.
Attention aux faux messages
Utilisez les détails de votre commande et le suivi officiel. Ne payez rien à POUX SHOP pour « débloquer » un retrait et ne transmettez pas vos coordonnées bancaires à partir d’un lien reçu dans un message suspect.
Adresse du point Cainiao à Marseille 13002
POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, près de la rue de la République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires
Mardi au samedi
Retrait de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Accès local
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette et Colbert.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un point Cainiao à Marseille 13002 ?
POUX SHOP MARSEILLE accueille les colis Cainiao et AliExpress dirigés vers le 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille.
Quels sont les horaires de retrait ?
Les retraits sont assurés du mardi au samedi de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Puis-je venir avant la notification ?
Non. Attendez que le suivi confirme que le colis est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE.
Que faut-il présenter pour retirer le colis ?
Présentez votre notification, votre numéro de suivi et le code de retrait éventuellement communiqué.
Combien de temps le colis reste-t-il disponible ?
Le délai dépend du parcours Cainiao et du transporteur final. Respectez la date exacte indiquée dans votre notification.
Puis-je déposer un retour Cainiao chez POUX SHOP ?
Cette page concerne le retrait. Ne déposez aucun retour sans instruction explicite et confirmation que le code est accepté dans le point.
Pourquoi un autre transporteur apparaît-il dans mon suivi ?
Cainiao peut confier le dernier kilomètre à un partenaire local. La dernière notification indique le transporteur et le point compétents.
POUX SHOP peut-il prolonger le délai ?
Non. La boutique ne peut pas modifier la date limite ou empêcher un retour déclenché par le réseau.
Qui contacter en cas de problème ?
Vérifiez le transporteur final dans le suivi. Pour Cainiao France FRLMS, le suivi officiel affiche actuellement le 09 70 01 80 12 et livraison@service.cainiao.com.
Point Cainiao chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · RETRAIT CAINIAO ET ALIEXPRESS SUR NOTIFICATION · MARDI-SAMEDI 10H-19H