Attendez l’e-mail
Venez uniquement après réception de l’e-mail indiquant que votre colis est disponible au point Colis Privé Store.
POINT RELAIS COLIS PRIVÉ · POUX SHOP MARSEILLE
COLIS PRIVÉ STORE · POUX SHOP MARSEILLE
01 · Avant de venir
02 · Au comptoir
03 · Délai de retrait
Votre préparation
Dépôt au magasin
POINT COLIS PRIVÉ
Suivre votre colis
Retrait par un proche
POINT COLIS PRIVÉ
À MARSEILLE 13002
À MARSEILLE 13002
POUX SHOP MARSEILLE est votre point Colis Privé Store au 11 Rue Jean Trinquet, Marseille 2e. Retirez votre colis ou déposez un retour selon les instructions reçues pour votre envoi, du mardi au samedi.
Adresse
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Proche République, Joliette, Le Panier, Porte d’Aix, Belsunce et Vieux-Port.
Horaires colis
Mardi au samedi
10H00–19H00
Service de retrait et de dépôt colis, hors fermeture exceptionnelle.
Pour retirer
Notification
+ pièce d’identité
Attendez l’e-mail confirmant la disponibilité avant de vous déplacer.
RETRAIT
Retirer votre colis Colis Privé
La notification de disponibilité est le bon moment pour venir. Elle confirme que le colis peut être remis au point relais.
Présentez votre identité
Présentez une pièce d’identité valide : carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire.
8 jours
Le colis est conservé 8 jours à partir de la notification. Après ce délai, il repart selon le circuit Colis Privé.
RETOUR
Déposer un retour
Un retour Colis Privé doit être déposé dans un Colis Privé Store. Suivez les consignes et l’étiquette ou le QR code transmis par le site marchand.
Suivez les consignes du vendeur
Préparez le colis comme demandé par le marchand : emballage, étiquette de retour ou modalité numérique. Vérifiez que votre retour est bien prévu avec Colis Privé avant votre déplacement.
Colis Privé Store
Apportez votre retour au comptoir pendant les horaires colis. La remise est validée selon le processus affiché pour votre retour.
POINT COLIS PRIVÉ
MARDI–SAMEDI
10H00–19H00
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet · 13002 Marseille
Pour un retrait, présentez-vous uniquement après la notification de disponibilité et avec les justificatifs demandés.
INFORMATIONS UTILES
Suivi, retrait par un proche
Gardez toujours la notification et les références de votre envoi : elles facilitent la vérification au comptoir.
Référence + code postal
Le suivi Colis Privé s’effectue avec le numéro de colis et le code postal du destinataire. Pour une commande Colis Privé Store, la référence peut aussi être suivie sur l’espace dédié Colis Privé Store.
Deux pièces d’identité
Une autre personne peut retirer le colis sans procuration si elle présente sa pièce d’identité et celle du destinataire.
Les conditions de transport, de retour et de livraison dépendent de l’expéditeur et de Colis Privé. Vérifiez toujours les informations reçues pour votre envoi.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant votre déplacement au point Colis Privé Store de Marseille 13002.
Quels documents faut-il pour retirer un colis ?
Attendez d’abord l’e-mail confirmant que le colis est disponible. Présentez ensuite une pièce d’identité valide : carte d’identité, passeport ou permis de conduire.
Combien de temps mon colis est-il conservé ?
Un colis Colis Privé est conservé 8 jours à partir de la notification de disponibilité au point relais.
Un proche peut-il retirer mon colis ?
Oui. Il doit présenter sa pièce d’identité ainsi que la pièce d’identité du destinataire. Aucune procuration n’est demandée dans ce cas.
Où déposer un retour Colis Privé ?
Un retour Colis Privé doit être déposé dans un Colis Privé Store. Suivez les instructions du site marchand pour l’emballage et l’étiquette ou le QR code de retour.
Quels sont les horaires du point Colis Privé ?
Le service colis est accessible du mardi au samedi, de 10H00 à 19H00, hors fermeture exceptionnelle.
Besoin de préparer votre passage ?
Vérifiez la notification de disponibilité, votre pièce d’identité et les conditions liées à votre colis avant de venir.