RETIRER AU LOCKER
Attendez que Mondial Relay confirme la mise à disposition de votre colis dans ce Locker avant de venir.
- Écran : choisissez « Retirer un colis »
- Code : code à 6 chiffres ou QR code
- Action : refermez le casier et validez le retrait
LOCKER MONDIAL RELAY · POUX SHOP MARSEILLE
LOCKER MONDIAL RELAY À MARSEILLE 13002
Retirez ou déposez votre colis Mondial Relay au Locker intérieur POUX SHOP MARSEILLE, au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Accès au Locker : mardi au samedi, 10H00–19H00. Il est inaccessible lorsque la boutique est fermée.
Locker intérieurPOUX SHOP MARSEILLE · 11 Rue Jean Trinquet
Accès LockerMardi au samedi · 10H00–19H00
RéférenceFR-39846
LE LOCKER, PAS LE COMPTOIR
Le Locker est une consigne automatique située à l’intérieur de POUX SHOP MARSEILLE. Pour une opération au comptoir avec un commerçant, consultez la page Point Relais Mondial Relay.
DÉPOSER AU LOCKER
Utilisez le code-barres de l’étiquette ou le QR code prévu pour votre envoi Mondial Relay, puis suivez les instructions de l’écran.
- Étiquette : colis emballé et étiqueté
- QR code : celui au format carré, pas le code-barres vertical
- Casier : choisissez le format adapté au colis
OUVERTURE À DISTANCE
L’application Mondial Relay peut permettre d’ouvrir le casier à distance pour un colis éligible, avec le code ou QR code toujours disponibles en alternative.
- Dans l’app : détails du colis
- Après retrait : refermez la porte
- Problème : code ou QR code, puis assistance Mondial Relay
LOCKER INTÉRIEUR · ACCÈS LIMITÉ
MARDI AU SAMEDI · 10H00–19H00
Ce Locker est à l’intérieur de la boutique : il ne fonctionne pas en accès 24H/24.
À SAVOIR AVANT DE VENIR
Délai de retrait
5 JOURS CALENDAIRES
En France, Mondial Relay prévoit 5 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus, pour retirer un colis en Locker. Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur.
Code de retrait
E-MAIL · SMS · APPLICATION
Le code est envoyé lorsque le colis est disponible. Retrouvez-le dans l’e-mail, le SMS de réception ou l’application Mondial Relay.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Le Locker est-il accessible 24H/24 ?
Non. Il est situé à l’intérieur de POUX SHOP MARSEILLE et est accessible du mardi au samedi, de 10H00 à 19H00, hors fermeture exceptionnelle.
Comment ouvrir le casier ?
Choisissez « Retirer un colis » sur l’écran, saisissez le code à 6 chiffres ou scannez le QR code. Le casier s’ouvre automatiquement.
Peut-on déposer un colis sans imprimer d’étiquette ?
Oui, lorsque votre envoi Mondial Relay propose l’option Zéro étiquette : utilisez le QR code carré prévu pour le Locker et suivez les instructions de l’écran.
Combien de temps mon colis reste-t-il au Locker ?
Mondial Relay indique 5 jours calendaires en France. Au-delà, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.
Que faire si le casier ne s’ouvre pas ?
Réessayez avec le code ou le QR code. L’ouverture à distance peut être disponible dans l’application Mondial Relay. Si le problème persiste, contactez l’assistance Mondial Relay.
LOCKER MONDIAL RELAY MARSEILLE
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · LOCKER INTÉRIEUR · MARDI AU SAMEDI · 10H00–19H00