Accès au Locker
Locker intérieur
10H–19H
Accès du mardi au samedi pendant les horaires d’ouverture de POUX SHOP MARSEILLE, hors fermeture exceptionnelle.
LOCKER MONDIAL RELAY · POUX SHOP MARSEILLE
Locker Mondial Relay · Marseille 13002
Casiers automatiques
Accueil au comptoir
Locker Mondial Relay à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE héberge un Locker Mondial Relay intérieur au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Le retrait et le dépôt de colis compatibles s’effectuent directement sur les casiers automatiques, pendant les horaires d’accès à la boutique, avec le code ou le QR code fourni par Mondial Relay.
Sélectionnez le Locker exact
Lors de votre commande ou de la création de votre envoi, choisissez le Locker POUX SHOP MARSEILLE. Ne sélectionnez pas le Point Relais® au comptoir si vous souhaitez utiliser les casiers automatiques.
Locker POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
FR-39846
Important : le Locker est situé à l’intérieur de la boutique. Il n’est donc pas accessible 24 h/24. POUX SHOP héberge l’équipement, mais ne peut pas ouvrir un casier manuellement, modifier un code, prolonger le délai de garde ou gérer une réclamation de transport.
Retrait
Code de retrait
6 chiffres
Le code est communiqué par email, SMS ou dans l’application Mondial Relay. Le QR code peut également être scanné.
Délai de garde
En France
5 jours
Cinq jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus. Ce délai ne peut pas être prolongé par POUX SHOP.
Dépôt maximum
Format Locker
25 kg
Jusqu’au format du casier disponible, avec un maximum de 38 × 39 × 64 cm pour le casier L selon les conditions Mondial Relay.
Locker ou Point Relais® : choisissez correctement
Les deux services existent chez POUX SHOP MARSEILLE, mais ils sont distincts. La destination choisie lors de la commande détermine où votre colis sera remis.
Locker Mondial Relay
Retrait et dépôt directement sur l’écran du Locker avec un code, un QR code ou un code-barres compatible. Le magasin ne remet pas le colis au comptoir et n’a pas accès au contenu des casiers.
Vous êtes sur la page LockerPoint Relais® POUX SHOP
Retrait ou dépôt auprès de l’équipe POUX SHOP, selon les conditions Mondial Relay. Pour ce service, sélectionnez le Point Relais® POUX SHOP MARSEILLE et non le Locker.
Voir le Point Relais® →Comment retirer un colis au Locker
Déplacez-vous uniquement après réception de la notification confirmant la mise à disposition de votre colis dans le Locker POUX SHOP MARSEILLE.
01
Attendre la notification
Vérifiez que le suivi indique bien le Locker POUX SHOP MARSEILLE et que le colis est disponible avant de venir.
02
Préparer le code
Munissez-vous du code de retrait à 6 chiffres ou du QR code reçu par email, SMS ou dans l’application Mondial Relay.
03
Ouvrir le casier
Sélectionnez « Retirer un colis », saisissez le code ou scannez le QR code. Le casier correspondant s’ouvre automatiquement.
04
Valider le retrait
Récupérez votre colis, refermez correctement le casier et validez la récupération si l’écran vous le demande.
Comment déposer un colis au Locker
Le colis doit être lié à un envoi Mondial Relay valide, correctement emballé et compatible avec le dépôt en Locker.
01
Créer l’envoi
Créez et payez l’envoi sur Mondial Relay, dans l’application ou via la plateforme marchande utilisée.
02
Préparer le colis
Utilisez un emballage solide, fermé, adapté au contenu et conforme au format du casier choisi.
03
Scanner le bon code
Scannez le code-barres de l’étiquette ou le QR code carré fourni pour un dépôt compatible, notamment avec le service Zéro Étiquette.
04
Un colis par casier
Déposez uniquement le colis associé au code dans le casier indiqué, refermez-le et confirmez le dépôt sur l’écran.
Règles officielles à connaître
| Règle | Condition | Conséquence pratique |
|---|---|---|
| Délai de garde en France | 5 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus. | Après expiration, le colis est retourné selon le processus Mondial Relay. Le délai n’est pas prolongeable. |
| Code de retrait | Code à 6 chiffres ou QR code communiqué par Mondial Relay. | Une autre personne peut retirer le colis en Locker si elle dispose du code permettant l’ouverture du casier. |
| Poids maximum | 25 kg maximum par colis pour un dépôt en Locker. | Le poids réel doit correspondre aux informations déclarées lors de la création de l’envoi. |
| Dimensions maximales | Jusqu’à 38 × 39 × 64 cm pour le casier L, selon le service et le casier disponible. | Les dimensions indiquées lors de la création de l’envoi et sur le parcours Mondial Relay restent prioritaires. |
| Zéro Étiquette | Un QR code suffit lorsque l’envoi ou le retour est compatible avec ce service. | Le Locker n’imprime pas d’étiquette. Déposez un seul colis par QR code et par casier. |
| Colis non conforme | Colis trop volumineux, ouvert, mal fermé, mal emballé ou avec un code illisible. | Le dépôt peut échouer ou le colis peut être refusé ou retourné selon les règles du transporteur. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Accès
Vous orienter
L’équipe peut vous indiquer l’emplacement du Locker et vous rappeler son fonctionnement général pendant les horaires d’ouverture.
Préparation
Imprimer un document
Une impression indépendante peut être proposée au comptoir. Elle ne remplace pas le service Mondial Relay Zéro Étiquette et reste facturée par POUX SHOP.
Emballage
Vendre du matériel
Cartons, ruban adhésif, enveloppes et porte-bordereaux peuvent être disponibles en boutique selon les stocks.
Contact
Répondre sur l’accès
POUX SHOP peut répondre aux questions portant sur l’adresse et les horaires d’accès à la boutique.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Casier
Ouvrir manuellement
Le magasin ne dispose pas d’un accès permettant d’ouvrir un casier ou de récupérer un colis à la place du destinataire.
Code
Créer ou modifier
POUX SHOP ne peut pas retrouver, modifier ou réinitialiser le code de retrait transmis par Mondial Relay.
Délai
Prolonger la garde
Le délai de garde ne peut pas être prolongé par le magasin, même en cas de fermeture ou d’indisponibilité du client.
Transport
Traiter un litige
Pour un colis perdu, endommagé, bloqué, mal dirigé ou pour une réclamation, contactez Mondial Relay, l’expéditeur ou le site marchand.
Code ou Locker en panne
Si le casier ne s’ouvre pas ou si le Locker rencontre un problème, restez devant l’appareil et utilisez le numéro d’assistance affiché directement sur le Locker. POUX SHOP ne peut pas intervenir dans le système Mondial Relay ni forcer l’ouverture d’un casier.
Attention aux faux SMS et emails
Ne payez jamais depuis un lien reçu par SMS ou email pour « débloquer » un colis en attente. Consultez votre suivi uniquement sur le site officiel ou l’application Mondial Relay. En cas de doute, n’ouvrez pas le lien et ne communiquez aucune donnée bancaire.
Adresse du Locker Mondial Relay à Marseille 13002
Le Locker POUX SHOP MARSEILLE se trouve au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, à proximité de la rue de la République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires d’accès
Mardi au samedi
Accès au Locker de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle. Le Locker est intérieur et inaccessible lorsque la boutique est fermée.
Transports
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette, Colbert et le centre-ville de Marseille.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un Locker Mondial Relay à Marseille 13002 ?
Le Locker POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Il se trouve à l’intérieur de la boutique.
Le Locker est-il accessible 24 h/24 ?
Non. Ce Locker est intérieur. Il est accessible du mardi au samedi de 10H à 19H, pendant les horaires d’ouverture de POUX SHOP MARSEILLE.
Combien de temps mon colis reste-t-il au Locker ?
En France, Mondial Relay prévoit 5 jours calendaires pour retirer un colis en Locker, dimanches et jours fériés inclus. Le délai ne peut pas être prolongé.
Comment ouvrir le casier ?
Utilisez le code de retrait à 6 chiffres ou le QR code reçu par email, SMS ou dans l’application Mondial Relay. Le casier s’ouvre automatiquement après validation.
Une autre personne peut-elle retirer mon colis ?
Oui. Pour un retrait en Locker, elle doit disposer du code permettant d’ouvrir le casier contenant le colis.
Puis-je déposer un colis sans étiquette ?
Oui, uniquement lorsque l’envoi ou le retour est compatible avec le service Mondial Relay Zéro Étiquette. Scannez alors le QR code fourni et déposez le colis sans étiquette dans le casier indiqué.
Le Locker imprime-t-il une étiquette ?
Non. Le Locker n’imprime pas d’étiquette. Une impression payante indépendante peut être proposée au comptoir POUX SHOP si vous disposez d’un fichier à imprimer.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Vérifiez la notification officielle et l’application Mondial Relay. Si le problème persiste, utilisez le numéro d’assistance indiqué sur le Locker lorsque vous êtes devant l’appareil.
POUX SHOP peut-il prolonger le délai ?
Non. POUX SHOP n’a pas accès à la gestion du délai de garde et ne peut pas prolonger la disponibilité du colis.
Qui contacter pour un colis perdu ou endommagé ?
Contactez Mondial Relay, l’expéditeur, le site marchand ou la plateforme d’achat. POUX SHOP assure l’accès au lieu, mais ne traite pas les réclamations de transport.
Services pratiques sur place
Ces prestations sont proposées directement par POUX SHOP, indépendamment de Mondial Relay, selon disponibilité en boutique.
Impression ou photocopie
Impression ou photocopie en noir et blanc ou en couleur à partir du document fourni par le client.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement un colis avant le dépôt.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente destinée à protéger et fixer un bordereau d’expédition.
0,99 €Cartons
Cartons d’emballage en plusieurs formats, selon les stocks disponibles au moment du passage.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Enveloppe disponible pour un document ou un petit article plat, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux
Des ciseaux peuvent être mis à disposition au comptoir pour finaliser un emballage.
GratuitTarifs TTC. Les prestations d’impression et les accessoires d’emballage sont vendus par POUX SHOP et ne constituent pas des services facturés par Mondial Relay.
Locker Mondial Relay chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · LOCKER INTÉRIEUR · ACCÈS MARDI-SAMEDI 10H-19H · RÉFÉRENCE FR-39846