Point de vente
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Téléphone et WhatsApp : 06 27 24 23 75.
SERVICE CLIENT WESTERN UNION · MARSEILLE
Service client Western Union · Marseille 13002
BESOIN D’AIDE AVEC UN TRANSFERT WESTERN UNION ?
POUX SHOP MARSEILLE, point Western Union situé au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, vous aide à identifier la bonne démarche. Pour une décision liée au statut, à une annulation, à un remboursement, à une réclamation ou à une fraude, contactez le service client officiel Western Union.
DEUX CONTACTS SELON VOTRE DEMANDE
POUX SHOP MARSEILLE traite les opérations disponibles au comptoir et les informations pratiques. Western Union France gère l’assistance centrale, les incidents, les réclamations, les remboursements et les signalements de fraude.
Horaires du point
Tous les jours
10H00–22H00
Service Western Union sans rendez-vous, sous réserve du fonctionnement du service et des contrôles applicables.
Avant de demander de l’aide
Préparez vos éléments
REÇU + MTCN
Ajoutez votre pièce d’identité valide, la date, le montant et les informations exactes du transfert.
QUEL EST VOTRE PROBLÈME ?
La démarche dépend du statut du transfert et de la façon dont il a été envoyé ou reçu.
Suivi
Suivre un transfert
Consultez le statut avec le numéro de contrôle MTCN à 10 chiffres.
- À préparer : MTCN
- À vérifier : statut affiché
Retrait
Retrait impossible
Le transfert doit être disponible et le nom doit correspondre à la pièce d’identité officielle du bénéficiaire.
- Nécessaire : MTCN + identité
- À contrôler : nom exact
Erreur
Informations incorrectes
Une erreur sur le bénéficiaire ou ses coordonnées peut bloquer ou retarder le transfert. Contactez Western Union selon le statut de l’opération.
Annulation
Transfert annulé
Un transfert peut être annulé par le client ou par Western Union. Le traitement dépend de son statut et du mode de paiement d’origine.
Remboursement
Remboursement attendu
Western Union indique généralement un délai de 5 à 7 jours ouvrables après traitement, selon le mode de paiement d’origine.
Fraude
Signaler une fraude
Si vous pensez avoir envoyé de l’argent à un fraudeur, contactez immédiatement le service Western Union consacré aux fraudes.
POUX SHOP MARSEILLE OU WESTERN UNION ?
Aide au comptoir
POUX SHOP MARSEILLE
- Réaliser un nouvel envoi payé en espèces.
- Effectuer un retrait disponible et conforme.
- Vérifier les informations avant validation.
- Remettre le reçu et localiser le MTCN.
- Orienter vers le bon service Western Union.
Traitement central
SERVICE CLIENT WESTERN UNION
- Transfert en attente, annulé ou bloqué.
- Réclamation et examen du dossier.
- Remboursement non reçu.
- Problème de profil, site ou application.
- Signalement de fraude.
IMPORTANT · CONTRÔLES ET SÉCURITÉ
POUX SHOP MARSEILLE ne peut pas contourner un contrôle Western Union, modifier un statut central, garantir un délai de remboursement ou récupérer des fonds déjà versés. Ne publiez jamais votre reçu, votre MTCN ou vos informations personnelles.
CONTACTER WESTERN UNION FRANCE
Utilisez les coordonnées officielles pour une transaction bloquée, un remboursement, une réclamation ou une suspicion de fraude.
Service client
Western Union France
Transferts en ligne
Français / anglais
Tous les jours
8H00–23H00 CET
Fraude
Numéro officiel
Assistance en ligne
Contact officiel
COMMENT PRÉPARER VOTRE DEMANDE ?
01
Conservez le reçu
Gardez le reçu original jusqu’à la réception complète ou au remboursement du transfert.
02
Notez le MTCN
Préparez le numéro de contrôle à 10 chiffres sans le publier ni le transmettre à une personne inconnue.
03
Réunissez les données
Date, montant, pays, identité de l’expéditeur et du bénéficiaire, statut affiché et mode de réception.
04
Expliquez le problème
Décrivez précisément l’incident, les démarches déjà réalisées et la solution demandée.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quel est le numéro du service client Western Union France ?
Le numéro officiel indiqué par Western Union France est le 01 71 04 57 44.
Quels sont les horaires indiqués par Western Union ?
Pour les questions relatives aux transferts en ligne, l’assistance en français et en anglais est annoncée tous les jours de 8H00 à 23H00 CET. Ces horaires ne sont pas ceux du point de vente.
Quel numéro appeler en cas de fraude ?
Western Union France indique le 0805 98 00 74 pour les questions relatives aux fraudes.
POUX SHOP MARSEILLE peut-il débloquer un transfert ?
Le point de vente peut vérifier les éléments accessibles et vous orienter, mais il ne peut pas contourner un contrôle ou une décision centrale Western Union.
Comment suivre un transfert Western Union ?
Utilisez le suivi officiel avec le numéro de contrôle MTCN à 10 chiffres figurant sur le reçu.
Quels documents préparer pour une demande ?
Préparez le reçu, le MTCN, une pièce d’identité valide et les informations exactes concernant l’opération.
SERVICE CLIENT WESTERN UNION · MARSEILLE
POUX SHOP MARSEILLE · 11 RUE JEAN TRINQUET · POINT WESTERN UNION 10H00–22H00 · SERVICE CLIENT OFFICIEL 01 71 04 57 44
Coordonnées officielles Western Union France vérifiées en août 2026 et susceptibles d’évoluer.