Horaires du relais
Mardi au samedi
10H–19H
Retrait et dépôt compatible pendant les horaires d’ouverture, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte opérationnelle GLS.
RELAIS GLS · POUX SHOP MARSEILLE
Relais GLS · Marseille 13002
Relais GLS à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme Relais GLS au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Le retrait et les dépôts ou retours compatibles s’effectuent au comptoir du mardi au samedi de 10H à 19H. La notification GLS, le suivi et la reconnaissance du code-barres dans le système du relais déterminent le service réellement disponible.
Vérifiez POUX SHOP dans le suivi GLS
Pour retirer un colis, attendez la confirmation indiquant qu’il est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE. Pour déposer un retour, présentez un colis correctement emballé avec une étiquette GLS valide et reconnue par le système du point.
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Relais GLS
Important : cette page concerne uniquement GLS. Les services DHL et Cainiao sont distincts et doivent être présentés sur leurs propres pages. POUX SHOP ne peut pas modifier une livraison, prolonger un délai de garde, créer une étiquette GLS ou traiter une indemnisation à la place du transporteur.
Délai de retrait
Après notification
8 jours
GLS annonce une conservation en Relais GLS pendant huit jours ouvrés. La date indiquée dans votre notification reste prioritaire.
Retrait sécurisé
Justificatifs
Identité
Présentez une pièce d’identité valide ainsi que l’avis, la notification, le code ou le numéro de colis demandé.
Gabarit GLS en relais
Limites maximales
30 kg
Jusqu’à 120 cm de longueur et 150 cm pour la somme longueur + largeur + hauteur, selon le service utilisé.
Comment retirer un colis GLS
Un colis en cours d’acheminement n’est pas encore disponible au comptoir. La confirmation GLS doit désigner précisément POUX SHOP MARSEILLE.
01
Consulter le suivi
Vérifiez que le suivi mentionne le Relais GLS POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille.
02
Attendre la confirmation
Déplacez-vous uniquement après réception de l’email, du SMS ou de la notification confirmant la disponibilité du colis.
03
Présenter les éléments
Présentez une pièce d’identité valide et la référence, le code ou l’avis de passage associé à l’envoi.
04
Respecter la date limite
Retirez le colis avant la date communiquée. Le magasin ne peut pas empêcher un retour déclenché après expiration.
Retrait par une autre personne
Autorisation
Mandat écrit
Préparez une autorisation écrite comportant les coordonnées du destinataire et de la personne mandatée, ou complétez l’avis prévu.
Mandataire
Pièce d’identité
La personne venant au relais doit présenter sa propre pièce d’identité valide, accompagnée de l’autorisation demandée.
Référence
Numéro du colis
L’avis de passage, le numéro de colis ou la notification facilite l’identification de l’envoi au comptoir.
Remise
Contrôle obligatoire
Les consignes affichées dans le système GLS restent prioritaires au moment de la remise du colis.
Comment déposer un retour GLS
Le dépôt est accepté uniquement lorsque le retour a été créé par le marchand ou l’expéditeur et que son étiquette est compatible avec le Relais GLS.
01
Créer le retour
Suivez le parcours du vendeur ou de l’expéditeur et obtenez le bordereau de retour prévu pour le réseau GLS.
02
Emballer correctement
Utilisez un emballage fermé, résistant et adapté au poids, au volume et à la nature du contenu.
03
Fixer l’étiquette
Placez l’étiquette à plat, sans pli et sans ancienne étiquette de transport encore visible.
04
Faire scanner le colis
Le dépôt est validé uniquement lorsque le code est reconnu par le système GLS du point relais.
Poids, dimensions et conformité
| Règle GLS | Limite en Relais GLS | À retenir |
|---|---|---|
| Poids physique | 30 kg maximum par colis. | Le poids réel, emballage compris, doit correspondre aux données déclarées. |
| Longueur | 120 cm maximum. | Un colis hors gabarit peut être refusé par le relais ou le réseau. |
| Somme des dimensions | Longueur + largeur + hauteur : 150 cm maximum. | Mesurez le colis après fermeture définitive. |
| Étiquette | Code-barres lisible et document compatible GLS. | Une simple impression ne crée pas une étiquette valide si le fichier fourni ne l’est pas. |
| Emballage | Solide, fermé et adapté au contenu. | L’expéditeur reste responsable de l’emballage et des marchandises expédiées. |
| Contenus exclus | Les contenus interdits ou non admis par GLS ne peuvent pas être déposés. | Les conditions du transporteur et du marchand doivent être respectées. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Retrait
Remettre un colis disponible
L’équipe remet les colis enregistrés dans le point lorsque les justificatifs et les consignes GLS sont respectés.
Retour
Accepter un dépôt compatible
Un retour peut être pris en charge lorsque l’étiquette est reconnue et que le colis respecte les conditions du service.
Accès
Renseigner sur le magasin
POUX SHOP peut répondre aux questions concernant son adresse, ses horaires et l’accès au comptoir.
Préparation
Proposer des accessoires
Des impressions et accessoires d’emballage indépendants de GLS peuvent être proposés selon disponibilité.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Livraison
Changer l’acheminement
La boutique ne peut pas modifier le relais, l’adresse, la date de livraison ou le statut du suivi.
Délai
Prolonger la garde
POUX SHOP ne peut pas reporter la date limite ni empêcher un retour déclenché par GLS.
Litige
Décider d’une indemnisation
Les pertes, retards, avaries et indemnisations doivent être traités avec GLS, l’expéditeur ou le marchand.
Bordereau
Créer une étiquette GLS
L’impression payante de POUX SHOP reproduit uniquement le fichier fourni et ne crée pas un transport GLS.
DHL et Cainiao : services distincts
Cette page ne vaut ni confirmation d’un service DHL ni confirmation d’un service Cainiao. Chaque réseau possède ses propres procédures, justificatifs, limites et canaux de réclamation. Consultez la page dédiée au transporteur correspondant à votre colis.
Colis perdu, endommagé ou suivi bloqué
Contactez d’abord l’expéditeur ou le marchand. Pour un colis GLS, le service client destinataire est joignable au 09 74 910 910. POUX SHOP ne peut pas déclarer un colis perdu ni décider d’une indemnisation.
Adresse du Relais GLS à Marseille 13002
Le Relais GLS POUX SHOP MARSEILLE se situe au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, près de République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires
Mardi au samedi
Service GLS au comptoir de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Accès local
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette et Colbert.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un Relais GLS à Marseille 13002 ?
POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, près de République, du Panier, de Joliette et de la Porte d’Aix.
Quels sont les horaires du Relais GLS ?
Le service GLS au comptoir est accessible du mardi au samedi de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible ?
GLS indique une disponibilité pendant huit jours ouvrés en Relais GLS. Respectez toujours la date précise figurant dans votre notification ou votre suivi.
Que faut-il présenter pour retirer un colis ?
Présentez une pièce d’identité valide ainsi que l’avis, la notification, la référence ou le code associé à l’envoi.
Une autre personne peut-elle retirer le colis ?
Oui, avec l’autorisation écrite ou l’avis complété demandé par GLS, ainsi que la pièce d’identité valide de la personne mandatée.
Puis-je déposer un retour GLS ?
Oui lorsque le marchand ou l’expéditeur vous a fourni une étiquette de retour compatible reconnue par le relais.
Quel est le poids maximum ?
Pour une livraison en Relais GLS, le colis est limité à 30 kg, 120 cm de longueur et 150 cm pour la somme des trois dimensions.
Cette page concerne-t-elle DHL ou Cainiao ?
Non. DHL et Cainiao disposent de services et de règles distincts. Consultez la page dédiée au transporteur indiqué dans votre suivi.
Qui contacter en cas de problème ?
Contactez l’expéditeur ou le marchand. Pour un colis GLS, le service client destinataire est joignable au 09 74 910 910.
Services pratiques sur place
Ces prestations sont vendues par POUX SHOP indépendamment de GLS, selon disponibilité en boutique.
Impression ou photocopie
Impression ou photocopie à partir du document fourni par le client.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer un colis.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente pour protéger un bordereau.
0,99 €Cartons
Plusieurs formats selon les stocks disponibles.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Pour un document ou un petit article plat, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux
Mise à disposition au comptoir pour finaliser un emballage.
GratuitTarifs TTC. Une impression réalisée par POUX SHOP ne constitue pas la création d’une étiquette GLS.
Relais GLS chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · RETRAIT ET RETOURS GLS COMPATIBLES · MARDI-SAMEDI 10H-19H