Horaires du comptoir
Mardi au samedi
10H–19H
Service colis disponible pendant les horaires d’ouverture, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte du réseau.
POINT RELAIS COLIS PRIVÉ · POUX SHOP MARSEILLE
Colis Privé Store · Marseille 13002
Colis Privé à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme point relais Colis Privé Store au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Vous pouvez y retirer les colis confirmés comme disponibles et, selon le service associé à votre envoi ou retour, déposer un colis Colis Privé Store compatible pendant les horaires du comptoir.
Sélectionnez POUX SHOP Marseille
Lorsqu’un site marchand, Colis Privé ou Colis Privé Store vous propose le choix d’un relais, sélectionnez POUX SHOP MARSEILLE. Pour un retrait, attendez toujours la notification confirmant que votre colis est réellement disponible dans la boutique.
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Colis Privé Store
Important : POUX SHOP assure la remise et la prise en charge des colis acceptés au comptoir. Le magasin ne peut pas modifier un acheminement, reporter une date limite, retrouver un colis absent du stock informatique ou traiter une indemnisation à la place de Colis Privé.
Délai de retrait
Après notification
Date indiquée
Respectez la date limite indiquée dans votre notification ou votre suivi. POUX SHOP ne peut pas modifier ni prolonger cette durée.
Retrait
Document requis
Identité
Présentez le code, la notification ou la référence demandée, ainsi qu’une pièce d’identité lorsque le système Colis Privé l’exige.
Dépôt compatible
Limites réseau
À vérifier
Le poids et les dimensions acceptés dépendent du service, du type d’envoi et des conditions affichées lors de la création du dépôt ou du retour.
Comment retirer un colis Colis Privé
Le retrait s’effectue au comptoir. La notification et le suivi Colis Privé déterminent le relais de destination et la date limite de récupération.
01
Vérifier le relais
Contrôlez que votre suivi mentionne bien POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, avant de vous déplacer.
02
Attendre la disponibilité
Venez uniquement après réception de l’email ou du SMS confirmant la mise à disposition effective du colis dans le relais.
03
Présenter l’identité
Présentez le code, la notification ou la référence associée à l’envoi, ainsi qu’une pièce d’identité lorsque celle-ci est demandée.
04
Respecter la date limite
Récupérez le colis avant la date indiquée. Après expiration du délai, une procédure de retour peut être déclenchée par le transporteur.
Retrait par une autre personne
Mandataire
Sa pièce d’identité
La personne venant retirer le colis doit respecter les instructions indiquées dans la notification ou le suivi.
Destinataire
Votre pièce d’identité
Des justificatifs complémentaires ou une autorisation peuvent être demandés selon les conditions de l’envoi.
Colis
Notification utile
Le numéro de colis, l’email ou le SMS de disponibilité facilite l’identification du colis au comptoir.
Contrôle
Remise sécurisée
Le colis ne peut être remis que lorsque les éléments présentés permettent de respecter les consignes du partenaire.
Déposer un envoi ou un retour
Le dépôt est possible uniquement si le colis est associé à un bordereau ou un retour Colis Privé Store compatible et si le service concerné est accepté par le point au moment du passage.
01
Créer l’envoi ou le retour
Effectuez la procédure auprès du site marchand ou sur le service Colis Privé Store avant de venir en boutique.
02
Emballer correctement
Replacez les articles dans un emballage solide, fermé et adapté au poids, au volume et à la nature du contenu.
03
Fixer l’étiquette
Collez l’étiquette de façon lisible. Un seul code-barres de transport doit rester visible et ne doit pas être recouvert de ruban adhésif.
04
Déposer au comptoir
Présentez le colis pendant les horaires du point relais et conservez toute confirmation ou preuve de prise en charge transmise.
Poids, dimensions et conformité
| Règle | Limite | À retenir |
|---|---|---|
| Poids | Selon le service Colis Privé Store utilisé et les conditions de l’envoi. | Le poids réel, emballage compris, doit correspondre aux informations déclarées. |
| Dimensions | Selon le service, la destination et le parcours de retour. | Mesurez le colis après fermeture définitive et vérifiez les limites avant le dépôt. |
| Compatibilité du dépôt | Le code-barres doit être reconnu par le système du point relais. | Un colis ou un retour non compatible peut être refusé. |
| Étiquette | Un seul code-barres de transport doit être visible. | Retirez ou masquez les anciennes étiquettes et ne recouvrez pas le code-barres de ruban adhésif. |
| Contenu | Les produits interdits, dangereux, illicites ou non admis par les conditions du transporteur ne sont pas acceptés. | L’expéditeur reste responsable du contenu, de la conformité et de l’emballage du colis. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Retrait
Remettre le colis
L’équipe remet les colis enregistrés comme disponibles chez POUX SHOP lorsque les justificatifs sont conformes.
Dépôt
Prendre en charge
Le point peut accepter les dépôts ou retours compatibles, correctement préparés et reconnus par le système Colis Privé Store.
Accès
Vous renseigner
POUX SHOP peut confirmer son adresse, ses horaires d’ouverture et les conditions matérielles d’accueil au comptoir.
Préparation
Proposer du matériel
Des impressions et accessoires d’emballage indépendants du transporteur peuvent être proposés selon disponibilité.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Acheminement
Modifier la livraison
Le magasin ne peut pas changer l’adresse, le relais, la date de livraison ou le statut affiché dans le suivi.
Délai
Prolonger la garde
POUX SHOP ne peut pas prolonger la date limite ou mettre officiellement un colis de côté après l’expiration du délai.
Réclamation
Indemniser un litige
Les pertes, retards, avaries, erreurs de livraison et demandes d’indemnisation doivent être traités avec Colis Privé ou l’expéditeur.
Colis absent
Modifier le suivi
Si le colis n’est pas présent ou pas enregistré comme disponible, le magasin ne peut pas le remettre ni modifier le suivi.
Colis annoncé mais introuvable
Vérifiez d’abord que la notification mentionne bien POUX SHOP MARSEILLE et qu’elle confirme la mise à disposition. Si le colis reste introuvable, utilisez le suivi officiel Colis Privé et le bouton de réclamation. Le point relais ne peut pas déclarer lui-même un colis perdu ni modifier son statut.
Attention aux faux SMS
Méfiez-vous des messages demandant un paiement inattendu, des coordonnées bancaires ou des informations personnelles. En cas de doute, consultez directement le suivi depuis le site officiel Colis Privé.
Adresse du point Colis Privé à Marseille 13002
POUX SHOP MARSEILLE se trouve au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, à proximité de la rue de la République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires
Mardi au samedi
Service colis au comptoir de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte opérationnelle du réseau.
Accès local
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette, Colbert et le centre-ville de Marseille.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un point Colis Privé à Marseille 13002 ?
POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, près de République, du Panier, de Joliette et de la Porte d’Aix.
Quels sont les horaires du point relais ?
Le service colis est accessible du mardi au samedi de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Puis-je venir avant la notification ?
Non. Attendez la confirmation indiquant que le colis est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE. Un colis en acheminement n’est pas encore retirable.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible ?
La date limite de retrait figure dans votre notification ou votre suivi Colis Privé. POUX SHOP ne peut pas la modifier ni la prolonger.
Quelle pièce d’identité présenter ?
Présentez une pièce d’identité valide lorsque celle-ci est demandée dans la notification ou par le système du point relais.
Une autre personne peut-elle retirer mon colis ?
Oui, lorsque les conditions figurant dans la notification Colis Privé sont respectées. Les justificatifs demandés peuvent varier selon l’envoi.
Puis-je déposer un retour Colis Privé ?
Oui lorsque le retour est associé à une étiquette Colis Privé Store compatible et que le service est accepté par le point. Le colis doit être fermé et correctement préparé.
Quel est le poids maximum d’un dépôt ?
Le poids et les dimensions acceptés dépendent du service Colis Privé Store utilisé. Vérifiez les limites indiquées lors de la création de l’envoi ou du retour.
Qui contacter en cas de retard ou de perte ?
Utilisez le suivi officiel Colis Privé avec votre numéro de colis et votre code postal, puis déposez une réclamation si l’option est proposée.
Services pratiques sur place
Ces prestations sont proposées par POUX SHOP, indépendamment de Colis Privé et de Colis Privé Store, selon disponibilité en boutique.
Impression ou photocopie
Impression ou photocopie à partir du document fourni par le client, selon les possibilités du service.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement un colis avant le dépôt.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente destinée à protéger et fixer un bordereau d’expédition.
0,99 €Cartons
Cartons d’emballage en plusieurs formats, selon les stocks disponibles au moment du passage.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Enveloppe disponible pour un document ou un petit article plat, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux
Des ciseaux peuvent être mis à disposition au comptoir pour finaliser un emballage.
GratuitTarifs TTC. Les prestations d’impression et les accessoires d’emballage sont vendus par POUX SHOP indépendamment de Colis Privé. Une impression reproduit uniquement le document fourni par le client.
Colis Privé chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · RETRAIT ET DÉPÔT COMPATIBLE · MARDI AU SAMEDI 10H–19H