Horaires du comptoir
Mardi au samedi
10H–19H
Service colis disponible pendant les horaires d’ouverture, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte du réseau.
POINT RELAIS COLIS PRIVÉ · POUX SHOP MARSEILLE
Colis Privé Store · Marseille 13002
Colis Privé à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme point relais Colis Privé Store au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Vous pouvez y retirer les colis confirmés comme disponibles et, selon le service associé à votre envoi ou retour, déposer un colis Colis Privé Store compatible pendant les horaires du comptoir.
Sélectionnez POUX SHOP Marseille
Lorsqu’un site marchand, Colis Privé ou Colis Privé Store vous propose le choix d’un relais, sélectionnez POUX SHOP MARSEILLE. Pour un retrait, attendez toujours la notification confirmant que votre colis est réellement disponible dans la boutique.
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Colis Privé Store
Important : POUX SHOP assure la remise et la prise en charge des colis acceptés au comptoir. Le magasin ne peut pas modifier un acheminement, reporter une date limite, retrouver un colis absent du stock informatique ou traiter une indemnisation à la place de Colis Privé.
Délai de retrait
Après notification
8 jours
La date limite indiquée dans votre notification ou votre suivi reste prioritaire. Le magasin ne peut pas prolonger la garde.
Retrait
Document requis
Identité
Présentez une pièce d’identité acceptée et votre notification ou numéro de colis pour faciliter la recherche.
Dépôt compatible
Limites réseau
20 kg
Pour un envoi Colis Privé Store : 150 cm maximum en longueur + largeur + hauteur et 100 cm sur le côté le plus long.
Comment retirer un colis Colis Privé
Le retrait s’effectue au comptoir. La notification et le suivi Colis Privé déterminent le relais de destination et la date limite de récupération.
01
Vérifier le relais
Contrôlez que votre suivi mentionne bien POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, avant de vous déplacer.
02
Attendre la disponibilité
Venez uniquement après réception de l’email ou du SMS confirmant la mise à disposition effective du colis dans le relais.
03
Présenter l’identité
Présentez une carte nationale d’identité, un passeport ou un permis de conduire, ainsi que votre notification ou numéro de colis.
04
Respecter la date limite
Récupérez le colis avant la date indiquée. Après expiration du délai, une procédure de retour peut être déclenchée par le transporteur.
Retrait par une autre personne
Mandataire
Sa pièce d’identité
La personne qui vient chercher le colis doit présenter sa propre pièce d’identité.
Destinataire
Votre pièce d’identité
Elle doit également présenter la pièce d’identité du destinataire indiquée par Colis Privé Store.
Colis
Notification utile
Le numéro de colis, l’email ou le SMS de disponibilité facilite l’identification du colis au comptoir.
Contrôle
Remise sécurisée
Le colis ne peut être remis que lorsque les éléments présentés permettent de respecter les consignes du partenaire.
Déposer un envoi ou un retour
Le dépôt est possible uniquement si le colis est associé à un bordereau ou un retour Colis Privé Store compatible et si le service concerné est accepté par le point au moment du passage.
01
Créer l’envoi ou le retour
Effectuez la procédure auprès du site marchand ou sur le service Colis Privé Store avant de venir en boutique.
02
Emballer correctement
Replacez les articles dans un emballage solide, fermé et adapté au poids, au volume et à la nature du contenu.
03
Fixer l’étiquette
Collez l’étiquette de façon lisible. Un seul code-barres de transport doit rester visible et ne doit pas être recouvert de ruban adhésif.
04
Déposer au comptoir
Présentez le colis pendant les horaires du point relais et conservez toute confirmation ou preuve de prise en charge transmise.
Poids, dimensions et conformité
| Règle | Limite | À retenir |
|---|---|---|
| Poids maximum | 20 kg pour un envoi Colis Privé Store en relais. | Le poids réel, emballage compris, doit correspondre au format acheté ou déclaré. |
| Somme des dimensions | Longueur + largeur + hauteur : 150 cm maximum. | Mesurez le colis après emballage définitif. |
| Côté le plus long | 100 cm maximum. | Un colis hors limite peut être refusé au dépôt ou bloqué dans le réseau. |
| Étiquette | Un seul code-barres de transport doit être visible. | Retirez ou masquez les anciennes étiquettes et ne recouvrez pas le code-barres de ruban adhésif. |
| Contenu | Les produits interdits, dangereux, illicites ou non admis par les conditions du transporteur ne sont pas acceptés. | L’expéditeur reste responsable du contenu, de la conformité et de l’emballage du colis. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Retrait
Remettre le colis
L’équipe remet les colis enregistrés comme disponibles chez POUX SHOP lorsque les justificatifs sont conformes.
Dépôt
Prendre en charge
Le point peut accepter les dépôts ou retours compatibles, correctement préparés et reconnus par le système Colis Privé Store.
Accès
Vous renseigner
POUX SHOP peut confirmer son adresse, ses horaires d’ouverture et les conditions matérielles d’accueil au comptoir.
Préparation
Proposer du matériel
Des impressions et accessoires d’emballage indépendants du transporteur peuvent être proposés selon disponibilité.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Acheminement
Modifier la livraison
Le magasin ne peut pas changer l’adresse, le relais, la date de livraison ou le statut affiché dans le suivi.
Délai
Prolonger la garde
POUX SHOP ne peut pas prolonger la date limite ou mettre officiellement un colis de côté après l’expiration du délai.
Réclamation
Indemniser un litige
Les pertes, retards, avaries, erreurs de livraison et demandes d’indemnisation doivent être traités avec Colis Privé ou l’expéditeur.
Colis absent
Créer une preuve fictive
Si le colis n’est pas présent ou pas enregistré comme disponible, le magasin ne peut pas le remettre ni modifier le suivi.
Colis annoncé mais introuvable
Vérifiez d’abord que la notification mentionne bien POUX SHOP MARSEILLE et qu’elle confirme la mise à disposition. Si le colis reste introuvable, utilisez le suivi officiel Colis Privé et le bouton de réclamation. Le point relais ne peut pas déclarer lui-même un colis perdu ni modifier son statut.
Attention aux faux SMS
Colis Privé indique ne jamais demander un paiement pour suivre un colis ni des coordonnées bancaires par email ou SMS. Ne cliquez pas sur un lien suspect et consultez le suivi uniquement depuis le site officiel.
Adresse du point Colis Privé à Marseille 13002
POUX SHOP MARSEILLE se trouve au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, à proximité de la rue de la République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires
Mardi au samedi
Service colis au comptoir de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte opérationnelle du réseau.
Accès local
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette, Colbert et le centre-ville de Marseille.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un point Colis Privé à Marseille 13002 ?
POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, près de République, du Panier, de Joliette et de la Porte d’Aix.
Quels sont les horaires du point relais ?
Le service colis est accessible du mardi au samedi de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Puis-je venir avant la notification ?
Non. Attendez la confirmation indiquant que le colis est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE. Un colis en acheminement n’est pas encore retirable.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible ?
Colis Privé annonce un délai de 8 jours pour récupérer un colis en relais. Respectez toujours la date limite figurant dans la notification ou le suivi.
Quelle pièce d’identité présenter ?
Colis Privé Store indique accepter la carte nationale d’identité, le passeport ou le permis de conduire pour la remise d’un colis en relais.
Une autre personne peut-elle retirer mon colis ?
Oui. Elle doit présenter sa propre pièce d’identité ainsi que celle du destinataire, conformément aux indications de Colis Privé Store.
Puis-je déposer un retour Colis Privé ?
Oui lorsque le retour est associé à une étiquette Colis Privé Store compatible et que le service est accepté par le point. Le colis doit être fermé et correctement préparé.
Quel est le poids maximum d’un dépôt ?
Pour un envoi Colis Privé Store en relais, le poids maximum annoncé est de 20 kg, avec 150 cm maximum pour la somme des trois dimensions et 100 cm pour le côté le plus long.
Qui contacter en cas de retard ou de perte ?
Utilisez le suivi officiel Colis Privé avec votre numéro de colis et votre code postal, puis déposez une réclamation si l’option est proposée.
Services pratiques sur place
Ces prestations sont proposées par POUX SHOP, indépendamment de Colis Privé et de Colis Privé Store, selon disponibilité en boutique.
Impression ou photocopie
Impression ou photocopie en noir et blanc ou en couleur à partir du document fourni par le client.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement un colis avant le dépôt.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente destinée à protéger et fixer un bordereau d’expédition.
0,99 €Cartons
Cartons d’emballage en plusieurs formats, selon les stocks disponibles au moment du passage.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Enveloppe disponible pour un document ou un petit article plat, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux
Des ciseaux peuvent être mis à disposition au comptoir pour finaliser un emballage.
GratuitTarifs TTC. Les prestations d’impression et les accessoires d’emballage sont vendus par POUX SHOP et ne constituent pas des services facturés par Colis Privé.
Colis Privé chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · RETRAIT ET DÉPÔT COMPATIBLE · MARDI-SAMEDI 10H-19H