Horaires du relais
Mardi au samedi
10H–19H
Retrait et dépôt compatible pendant les horaires d’ouverture, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte opérationnelle GLS.
RELAIS GLS · POUX SHOP MARSEILLE
Relais GLS · Marseille 13002
Relais GLS à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme Relais GLS au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. Le retrait et les dépôts ou retours compatibles s’effectuent au comptoir du mardi au samedi de 10H à 19H. La notification GLS, le suivi et la reconnaissance du code-barres dans le système du relais déterminent le service réellement disponible.
Vérifiez POUX SHOP dans le suivi GLS
Pour retirer un colis, attendez la confirmation indiquant qu’il est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE. Pour déposer un retour, présentez un colis correctement emballé avec une étiquette GLS valide et reconnue par le système du point.
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Relais GLS
Important : cette page concerne uniquement les colis GLS. POUX SHOP ne peut pas modifier une livraison, prolonger un délai de garde, créer une étiquette GLS ou traiter une indemnisation à la place du transporteur.
Délai de retrait
Après notification
Date indiquée
Respectez la date limite indiquée dans votre notification ou votre suivi GLS. POUX SHOP ne peut pas prolonger cette durée.
Retrait sécurisé
Justificatifs
Identité
Présentez le code, la notification ou la référence demandée, ainsi qu’une pièce d’identité lorsque le système GLS l’exige.
Gabarit GLS en relais
Limites maximales
À vérifier
Le poids et les dimensions acceptés dépendent du service, du type d’envoi et des conditions affichées lors de la création du retour.
Comment retirer un colis GLS
Un colis en cours d’acheminement n’est pas encore disponible au comptoir. La confirmation GLS doit désigner précisément POUX SHOP MARSEILLE.
01
Consulter le suivi
Vérifiez que le suivi mentionne le Relais GLS POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille.
02
Attendre la confirmation
Déplacez-vous uniquement après réception de l’email, du SMS ou de la notification confirmant la disponibilité du colis.
03
Présenter les éléments
Présentez le code, la notification ou la référence associée à l’envoi, ainsi qu’une pièce d’identité lorsque celle-ci est demandée.
04
Respecter la date limite
Retirez le colis avant la date communiquée. Le magasin ne peut pas empêcher un retour déclenché après expiration.
Retrait par une autre personne
Autorisation
Mandat écrit
Suivez les instructions figurant dans la notification GLS. Une autorisation ou un justificatif complémentaire peut être demandé.
Mandataire
Pièce d’identité
La personne venant au relais doit présenter les justificatifs exigés dans la notification ou le système GLS au moment du retrait.
Référence
Numéro du colis
L’avis de passage, le numéro de colis ou la notification facilite l’identification de l’envoi au comptoir.
Remise
Contrôle obligatoire
Les consignes affichées dans le système GLS restent prioritaires au moment de la remise du colis.
Comment déposer un retour GLS
Le dépôt est accepté uniquement lorsque le retour a été créé par le marchand ou l’expéditeur et que son étiquette est compatible avec le Relais GLS.
01
Créer le retour
Suivez le parcours du vendeur ou de l’expéditeur et obtenez le bordereau de retour prévu pour le réseau GLS.
02
Emballer correctement
Utilisez un emballage fermé, résistant et adapté au poids, au volume et à la nature du contenu.
03
Fixer l’étiquette
Placez l’étiquette à plat, sans pli et sans ancienne étiquette de transport encore visible.
04
Faire scanner le colis
Le dépôt est validé uniquement lorsque le code est reconnu par le système GLS du point relais.
Poids, dimensions et conformité
| Règle GLS | Limite en Relais GLS | À retenir |
|---|---|---|
| Poids | Selon le service GLS utilisé et les conditions de l’envoi. | Le poids réel, emballage compris, doit correspondre aux données déclarées. |
| Dimensions | Selon le service, la destination et le parcours de retour. | Mesurez le colis après fermeture définitive et vérifiez les limites avant le dépôt. |
| Compatibilité relais | Le code-barres doit être reconnu par le système GLS du point. | Un colis ou un retour non compatible peut être refusé. |
| Étiquette | Code-barres lisible et document compatible GLS. | Une simple impression ne crée pas une étiquette valide si le fichier fourni ne l’est pas. |
| Emballage | Solide, fermé et adapté au contenu. | L’expéditeur reste responsable de l’emballage et des marchandises expédiées. |
| Contenus exclus | Les contenus interdits ou non admis par GLS ne peuvent pas être déposés. | Les conditions du transporteur et du marchand doivent être respectées. |
Ce que POUX SHOP peut faire
Retrait
Remettre un colis disponible
L’équipe remet les colis enregistrés dans le point lorsque les justificatifs et les consignes GLS sont respectés.
Retour
Accepter un dépôt compatible
Un retour peut être pris en charge lorsque l’étiquette est reconnue et que le colis respecte les conditions du service.
Accès
Renseigner sur le magasin
POUX SHOP peut répondre aux questions concernant son adresse, ses horaires et l’accès au comptoir.
Préparation
Proposer des accessoires
Des impressions et accessoires d’emballage indépendants de GLS peuvent être proposés selon disponibilité.
Ce que POUX SHOP ne peut pas faire
Livraison
Changer l’acheminement
La boutique ne peut pas modifier le relais, l’adresse, la date de livraison ou le statut du suivi.
Délai
Prolonger la garde
POUX SHOP ne peut pas reporter la date limite ni empêcher un retour déclenché par GLS.
Litige
Décider d’une indemnisation
Les pertes, retards, avaries et indemnisations doivent être traités avec GLS, l’expéditeur ou le marchand.
Bordereau
Créer une étiquette GLS
L’impression payante de POUX SHOP reproduit uniquement le fichier fourni par le client et ne crée ni ne modifie un envoi GLS.
Colis perdu, endommagé ou suivi bloqué
Contactez d’abord l’expéditeur ou le marchand. Pour un colis GLS, consultez les coordonnées officielles affichées dans votre suivi ou sur le site GLS. POUX SHOP ne peut pas déclarer un colis perdu ni décider d’une indemnisation.
Adresse du Relais GLS à Marseille 13002
Le Relais GLS POUX SHOP MARSEILLE se situe au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, dans le quartier des Grands Carmes, près de République, du Panier, de Joliette, de Belsunce, de la Porte d’Aix et du Vieux-Port.
Adresse
POUX SHOP Marseille
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Horaires
Mardi au samedi
Service GLS au comptoir de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Accès local
Centre-ville
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, Joliette et Colbert.
Contact boutique
Avant de venir
Pour une question d’accès uniquement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Où trouver un Relais GLS à Marseille 13002 ?
POUX SHOP MARSEILLE est situé au 11 Rue Jean Trinquet, près de République, du Panier, de Joliette et de la Porte d’Aix.
Quels sont les horaires du Relais GLS ?
Le service GLS au comptoir est accessible du mardi au samedi de 10H à 19H, hors fermeture exceptionnelle.
Combien de temps mon colis reste-t-il disponible ?
La date limite de retrait figure dans votre notification ou votre suivi GLS. POUX SHOP ne peut pas modifier ni prolonger cette date.
Que faut-il présenter pour retirer un colis ?
Présentez le code, la notification ou la référence associée à l’envoi, ainsi qu’une pièce d’identité lorsque celle-ci est demandée.
Une autre personne peut-elle retirer le colis ?
Oui, lorsque les conditions figurant dans la notification GLS sont respectées. Les justificatifs demandés peuvent varier selon l’envoi.
Puis-je déposer un retour GLS ?
Oui lorsque le marchand ou l’expéditeur vous a fourni une étiquette de retour compatible reconnue par le relais.
Quel est le poids maximum ?
Le poids et les dimensions acceptés dépendent du service GLS utilisé. Vérifiez les limites indiquées lors de la création de l’envoi ou du retour.
Qui contacter en cas de problème ?
Contactez d’abord l’expéditeur ou le marchand, puis utilisez les coordonnées officielles indiquées dans votre suivi ou sur le site GLS.
Services pratiques sur place
Ces prestations sont vendues par POUX SHOP indépendamment de GLS, selon disponibilité en boutique.
Impression ou photocopie
Impression ou photocopie à partir du document fourni par le client.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer un colis.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente pour protéger un bordereau.
0,99 €Cartons
Plusieurs formats selon les stocks disponibles.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Enveloppe
Pour un document ou un petit article plat, selon disponibilité.
1,99 €Ciseaux
Mise à disposition au comptoir pour finaliser un emballage.
GratuitTarifs TTC. Une impression réalisée par POUX SHOP reproduit seulement le document fourni et ne constitue pas la création d’une étiquette GLS.
Relais GLS chez POUX SHOP Marseille
11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · RETRAIT ET RETOURS GLS COMPATIBLES · MARDI AU SAMEDI 10H–19H