RELAIS COLIS · GLS OOH · POUX SHOP MARSEILLE
Relais Colis GLS OOH à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille pour les retraits et dépôts compatibles Relais Colis · GLS OOH au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, du mardi au samedi de 10h à 19h.
Service actif
L’activité Relais Colis se poursuit chez POUX SHOP MARSEILLE dans le cadre du réseau GLS France OOH.
GLS · DHL · CAINIAO
Les flux GLS, DHL et CAINIAO peuvent être traités selon les notifications, étiquettes, QR codes et consignes reçues.
10h–19h
Service disponible du mardi au samedi, hors fermeture exceptionnelle ou contrainte liée au transporteur.
Relais Colis a rejoint GLS France OOH
Depuis le 22 mai 2026, l’activité Relais Colis a été reprise par GLS France OOH. Pour POUX SHOP MARSEILLE, l’activité relais continue dans les mêmes conditions, avec maintien des services et traitement des flux GLS, DHL et CAINIAO selon les consignes du réseau.
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Important : pour un retrait, venez uniquement après réception de la notification indiquant que votre colis est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE.
Comment retirer ou déposer un colis
Le retrait ou dépôt se fait au comptoir, pendant les horaires du service colis. Les conditions peuvent varier selon le flux concerné : GLS, DHL, CAINIAO ou ancien flux Relais Colis.
Choisir POUX SHOP
Lors de votre commande, sélectionnez POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, si le point relais est proposé.
Attendre la notification
Pour un retrait, attendez le SMS, l’email ou la notification indiquant que le colis est bien disponible chez nous.
Présenter les infos
Présentez votre notification, numéro de colis, QR code, bon de retrait ou pièce d’identité si elle est demandée.
Dépôt ou retour
Pour un dépôt, venez avec un colis correctement emballé et une étiquette, un QR code ou un document compatible.
Flux traités chez POUX SHOP
GLS
Les colis GLS peuvent être traités selon les services disponibles : retrait, dépôt, retour marchand ou remise livreur selon les consignes reçues.
DHL
Les flux DHL continuent d’être traités dans le cadre de l’activité Relais Colis · GLS OOH, selon les notifications et consignes du transporteur.
CAINIAO
Le flux CAINIAO reprend progressivement. Les colis sont remis aux destinataires selon la procédure et les consignes indiquées par le réseau.
Relais Colis
Le réseau historique Relais Colis est désormais intégré à GLS France OOH. Les services restent inchangés pour les clients selon les flux actifs.
Services disponibles au comptoir
Retrait colis
- Retrait au comptoir sur notification officielle.
- SMS, email, QR code ou bon de retrait à présenter.
- Pièce d’identité possible selon le colis ou le transporteur.
Dépôt colis
- Dépôt ou retour selon le flux compatible.
- Étiquette, QR code ou bordereau requis selon le service.
- Colis correctement emballé avant le dépôt.
Retours
- Retour marchand possible si l’étiquette est compatible.
- Zone retour GLS selon les consignes du PDA et du réseau.
- Remise livreur selon la procédure habituelle du transporteur.
Suivi client
- Suivi en ligne via le numéro de colis reçu.
- Notification obligatoire avant retrait.
- Litige transporteur à traiter avec le service client concerné.
Avant de vous déplacer
Vérifiez toujours que votre colis est bien indiqué comme disponible chez POUX SHOP MARSEILLE. Pour un dépôt, assurez-vous que votre étiquette, QR code ou bordereau est compatible avec le service demandé. Un colis mal emballé, non conforme ou non annoncé peut être refusé.
Contacts utiles pour les clients
Pour une question d’accès à la boutique, contactez POUX SHOP MARSEILLE. Pour un litige de livraison, un suivi bloqué, un retour ou une réclamation, contactez directement le service client du transporteur concerné.
Service client GLS
Pour une demande client liée à un colis GLS : 09 74 910 910.
Service client DHL
Pour une demande client liée à un colis DHL : 09 69 32 93 93.
POUX SHOP
Pour une question sur l’adresse, les horaires ou l’accès à la boutique : 06 27 24 23 75 ou WhatsApp.
Support interne
Certains numéros sont strictement réservés aux échanges entre le support Relais Colis · GLS OOH et les points relais. Ils ne sont pas communiqués aux clients.
Adresse et horaires
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille. La boutique se situe à proximité de République, Joliette, Panier, Belsunce, Vieux-Port et Porte d’Aix.
Horaires colis
Service Relais Colis · GLS OOH disponible du mardi au samedi de 10h à 19h, hors fermetures exceptionnelles ou contraintes liées au transporteur.
Accès
Accès pratique depuis le tramway Sadi Carnot, la rue de la République, le quartier Joliette, le Panier et le centre-ville de Marseille.
Contact boutique
Pour une question avant déplacement : 06 27 24 23 75, WhatsApp ou contact@pouxshop.fr.
Questions fréquentes
Relais Colis existe-t-il toujours ?
Oui, l’activité continue. Relais Colis a rejoint GLS France OOH, et les services se poursuivent selon les conditions du réseau.
Quels flux sont traités ?
POUX SHOP MARSEILLE peut traiter les flux GLS, DHL et CAINIAO selon les notifications, les étiquettes et les consignes reçues.
Puis-je venir sans notification ?
Pour un retrait, non. Attendez toujours la notification indiquant que le colis est disponible chez POUX SHOP MARSEILLE.
Que dois-je présenter ?
Présentez votre notification, numéro de colis, QR code, bon de retrait ou pièce d’identité si elle est demandée.
Quel poids maximum ?
Les colis traités dans le réseau Relais Colis · GLS OOH concernent généralement les colis jusqu’à 30 kg, selon le service, le transporteur et les conditions applicables.
Qui contacter en cas de litige ?
Pour un litige, un suivi bloqué, un retour ou une réclamation, contactez le service client du transporteur concerné : GLS ou DHL.
Services pratiques sur place
Pour préparer un colis, un retour ou un document directement en boutique, POUX SHOP MARSEILLE propose plusieurs services et accessoires au comptoir, selon disponibilité.
Impression
Impression de document ou bordereau en noir et blanc ou en couleur.
0,99 €Photocopie
Photocopie de document en noir et blanc ou en couleur, directement en boutique.
0,99 €Ciseaux disponibles
Des ciseaux peuvent être mis à disposition gratuitement sur place pour finaliser votre emballage.
GratuitRuban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement votre colis avant le dépôt.
2,99 €Porte-bordereau collant
Pochette adhésive transparente pour protéger et coller proprement votre bordereau d’expédition.
0,99 €Enveloppe
Enveloppe disponible pour les petits envois, documents ou articles plats, selon disponibilité.
1,99 €Petit carton
Carton d’emballage disponible selon les stocks en boutique.
2,99 €Carton moyen
Carton d’emballage disponible selon les formats et les stocks du moment.
3,99 €Grand carton
Grand carton d’emballage disponible selon les stocks et les formats disponibles.
4,99 €Tarifs TTC. Services et accessoires proposés selon disponibilité en boutique. Les services d’impression, de photocopie et d’emballage sont indépendants des transporteurs.
Une question sur votre colis ?
Contactez POUX SHOP MARSEILLE avant de vous déplacer si vous avez une question sur l’accès à la boutique. Pour un litige de livraison, contactez le service client du transporteur concerné.