Adresse
POUX SHOP MARSEILLE
11 Rue Jean Trinquet
13002 Marseille
Proche Joliette, République, Panier, Belsunce, Vieux-Port, Porte d’Aix et Saint-Charles.
POINT RELAIS MONDIAL RELAY · POUX SHOP MARSEILLE
Mondial Relay · Marseille 13002
MONDIAL RELAY À MARSEILLE
POUX SHOP MARSEILLE vous accueille comme Point Relais® Mondial Relay et point de proximité colis au 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, pour le retrait, le dépôt et les retours de colis selon les conditions Mondial Relay.
Point Relais® Mondial Relay chez POUX SHOP
Service colis au comptoir du mardi au samedi de 10H à 19H. Le service colis est fermé le dimanche et le lundi. Attendez toujours la notification Mondial Relay avant de venir récupérer un colis.
Horaires colis
Mardi au samedi
10H–19H
Retrait, dépôt et retour colis au comptoir pendant les horaires du Point Relais®.
À prévoir
Code ou identité
Notification
Présentez le code ou QR code reçu, ainsi qu’une pièce d’identité lorsqu’elle est demandée.
Services Mondial Relay
Cette page est pensée pour aider les clients à préparer leur passage, réduire l’attente au comptoir et éviter les erreurs de dépôt ou de retrait.
Retrait colis
Récupérer un colis
Après notification de disponibilité, présentez le code ou QR code reçu et, lorsque cela est demandé, une pièce d’identité.
- À attendre : notification de disponibilité
- À présenter : code, e-mail, SMS ou pièce d’identité
- Délai de retrait : indiqué dans la notification Mondial Relay
Dépôt colis
Déposer un colis
Votre colis doit être fermé, protégé, transportable et associé à un envoi Mondial Relay valide avec étiquette ou QR code compatible.
- Colis : fermé et correctement emballé
- Bordereau : lisible, visible, bien collé
- Sans imprimante : QR code possible selon parcours
Retours colis
Retour marchand
Pour un retour e-commerce, suivez les consignes du site marchand ou de la plateforme d’achat. POUX SHOP ne peut pas modifier une étiquette ou une destination.
- À vérifier : QR code ou étiquette retour
- Nom / destination : non modifiables en boutique
- Réclamation : transporteur ou site marchand
Retirer un colis
01
Attendre la notification
Déplacez-vous uniquement après réception du SMS, de l’e-mail ou de la notification indiquant que le colis est disponible au Point Relais®.
02
Préparer le retrait
Préparez le code ou QR code reçu et une pièce d’identité lorsque les instructions Mondial Relay l’exigent.
03
Se présenter au comptoir
Le commerçant vérifie les informations nécessaires puis remet le colis si les conditions de retrait sont réunies.
04
Respecter le délai
Respectez la date limite de retrait indiquée dans votre SMS, votre e-mail ou votre application Mondial Relay.
Délai de garde Mondial Relay
La date limite de retrait est indiquée dans la notification Mondial Relay. Après cette date, le colis peut être retourné à l’expéditeur selon les conditions du transporteur. POUX SHOP ne peut pas modifier ni prolonger le délai affiché dans votre suivi.
Déposer un colis
Un dépôt se prépare avant le passage en boutique. Le Point Relais® ne crée pas la commande d’envoi, ne choisit pas le transporteur et ne modifie pas l’étiquette à la place du client.
Emballage
Colis fermé
Le colis doit être solide, fermé, stable, non dangereux, transportable et suffisamment protégé.
Étiquette
Lisible
L’étiquette doit être visible, lisible, bien collée et non recouverte de scotch opaque sur le code-barres.
QR code
Sans imprimante
Selon les instructions reçues, un QR code peut permettre le dépôt sans impression préalable. Présentez le code directement depuis votre téléphone.
Anciennes étiquettes
À retirer
Si vous réutilisez un carton, retirez ou masquez les anciennes étiquettes pour éviter une erreur d’acheminement.
Locker Mondial Relay
Le Locker fonctionne avec les codes et instructions communiqués par Mondial Relay. Le Point Relais® ne peut pas ouvrir un casier à la place du client.
Retrait Locker
Code de retrait
Pour retirer un colis en Locker, utilisez le code ou le QR code communiqué par Mondial Relay dans votre e-mail, SMS ou application.
QR code
Retrait rapide
Un QR code peut être utilisé lorsque cette option est proposée dans la notification ou sur l’écran du Locker.
Dépôt Locker
QR code dépôt
Pour un dépôt en Locker, suivez les instructions affichées dans votre réservation : étiquette imprimée ou QR code selon le parcours.
Dimensions Locker
Dimensions à vérifier
Pour les envois depuis Locker, Mondial Relay indique des dimensions maximales de Dimensions à vérifier et un poids maximum de 25 kg.
Poids, dimensions et refus possibles
Point Relais®
Limites variables
Les limites exactes dépendent du parcours d’envoi, du pays, du mode de livraison et des conditions Mondial Relay affichées lors de la création de l’étiquette.
Grand public
Limites à vérifier
Mondial Relay présente les envois grand public comme des colis de Limites à vérifier, avec des règles à vérifier au moment de l’envoi.
Non conforme
Refus possible
Un colis ouvert, abîmé, trop lourd, trop volumineux, dangereux, interdit ou mal étiqueté peut être refusé.
Réclamation
Support transporteur
Les retards, pertes, avaries, changements de point, remboursements et suivis doivent être traités avec Mondial Relay, le site marchand ou la plateforme d’achat.
Ce que POUX SHOP ne peut pas modifier
POUX SHOP MARSEILLE ne peut pas changer l’adresse de livraison, le nom du destinataire, le Point Relais® choisi, le transporteur, le délai officiel de garde, le suivi, les frais Mondial Relay ou les règles de retour d’un site marchand.
Services pratiques payants sur place
POUX SHOP ne facture pas la remise ou le dépôt d’un colis déjà affranchi et conforme. Les impressions, photocopies, emballages et accessoires vendus en boutique sont des services indépendants et payants.
Impression ou photocopie
Impression d’un bordereau, document ou justificatif fourni par le client, selon disponibilité du service.
0,99 €Ruban adhésif
Gros rouleau de ruban adhésif pour fermer correctement votre colis avant dépôt.
2,99 €Porte-bordereau
Pochette adhésive transparente pour protéger et coller proprement votre bordereau.
0,99 €Enveloppe
Enveloppe pour petits envois, documents ou articles plats, selon disponibilité.
1,99 €Cartons
Cartons d’emballage disponibles selon stocks et formats présents en boutique.
2,99 € · 3,99 € · 4,99 €Ciseaux
Ciseaux mis à disposition gratuitement pour finaliser votre emballage sur place.
GratuitQuestions fréquentes
Où se trouve le Point Relais® Mondial Relay POUX SHOP MARSEILLE ?
Le Point Relais® Mondial Relay se trouve chez POUX SHOP MARSEILLE, 11 Rue Jean Trinquet, 13002 Marseille, proche Joliette, République, Panier, Belsunce, Vieux-Port et Porte d’Aix.
Quels sont les horaires du service colis ?
Le service colis au comptoir est disponible du mardi au samedi de 10H à 19H. Il est fermé le dimanche et le lundi.
Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ?
La date limite de retrait figure dans la notification Mondial Relay reçue par le destinataire.
Puis-je retirer un colis sans pièce d’identité ?
Le retrait dépend des instructions figurant dans la notification : code ou QR code, et pièce d’identité lorsque celle-ci est demandée.
Puis-je déposer un colis sans imprimante ?
Selon le parcours d’envoi Mondial Relay, un QR code peut permettre de déposer un colis sans imprimer d’étiquette. Vérifiez les consignes reçues lors de la création de l’envoi.
POUX SHOP peut-il prolonger le délai de garde ?
Non. Le délai de garde dépend de Mondial Relay et de la date indiquée dans le suivi. POUX SHOP ne peut pas le modifier ni le prolonger.
POUX SHOP peut-il imprimer mon bordereau ?
Oui, une impression peut être proposée au tarif affiché, selon disponibilité. Le client doit fournir le document ou fichier correct ; POUX SHOP ne crée pas l’étiquette d’expédition à sa place.
Point Relais® Mondial Relay à Marseille
POUX SHOP MARSEILLE · 11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE · SERVICE COLIS MARDI AU SAMEDI 10H–19H · FERMÉ DIMANCHE ET LUNDI