POINT RELAIS - CAINIAO NETWORK TECHNOLOGY

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POINT RELAIS OFFICIEL

POINT CAINIAO
NETWORK
MARSEILLE

colis AliExpress · Alibaba · Shein · Temu · votre colis redirigé ici depuis votre domicile · mar–sam 10h–19h

ℹ INFORMATION IMPORTANTE

Votre colis AliExpress/Cainiao était prévu pour votre domicile. S'il a été redirigé ici, c'est que le livreur n'a pas pu vous joindre, que personne n'était présent, ou que votre boîte aux lettres était trop petite. Votre colis vous attend — 9 jours de délai de garde.

CAINIAO NETWORK · QUI SONT-ILS ET POURQUOI VOTRE COLIS EST ICI

Cainiao Network Technology est la filiale logistique du groupe Alibaba, fondée en 2013 à Hangzhou (Chine). Cainiao gère les flux logistiques d'AliExpress, Alibaba, Taobao, Lazada et Temu. En France, Cainiao s'appuie sur le réseau Relais Colis pour la distribution.

Pourquoi votre colis est chez POUX SHOP : la quasi-totalité des colis Cainiao sont destinés à une livraison à domicile à l'origine. Si votre colis a été redirigé ici, c'est parce que : le livreur n'a pas pu vous joindre par téléphone · personne n'était présent lors du passage · votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres · l'accès à votre immeuble ou adresse était impossible. Cainiao redirige alors automatiquement le colis vers le point relais le plus proche. Votre colis vous attend : vous avez 9 jours pour venir le récupérer.

2013
fondée · filiale Alibaba Group
AliExpress · Temu
plateformes principales
Chine + Asie
envois internationaux
Via Relais Colis
distribution en France

COMMENT ÇA MARCHE

1
Vous avez reçu une notification par SMS et/ou email via le réseau Relais Colis vous indiquant que votre colis est disponible chez POUX SHOP. Vous pouvez aussi vérifier sur global.cainiao.com avec votre numéro de suivi AliExpress.
2
Venez chez POUX SHOP du mardi au samedi, de 10h à 19h. Présentez votre notification (SMS, email ou application) et une pièce d'identité.
3
Notre équipe retrouve votre colis et vous le remet contre signature.
4
Vous avez 9 jours calendaires à compter de la notification pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, retour automatique en Chine.

CE QUI EST INCLUS

Notification SMS + email · via le réseau Relais Colis
Suivi dual · sur global.cainiao.com ET relaiscolis.com
9 jours de délai de garde · à compter de la notification · non prolongeable
Cainiao Post et Standard · deux niveaux de service acceptés

SERVICES DISPONIBLES CHEZ POUX SHOP

Impression d'étiquettes · présentez votre QR code, nous imprimons sur place · Photocopie · Vente de cartons d'emballage · différents formats · Vente de ruban adhésif · Emballage sur place · nous vous aidons à préparer votre colis · Tickets de caisse / reçus fournis à chaque dépôt

POURQUOI POUX SHOP

Ouvert mar–sam 10h–19h · fermé dimanche et lundi
Impression · photocopie · sur place · vente cartons et emballage
Délais livraison Chine · 10 à 30 jours selon le service · variable selon les douanes
2 min tramway Sadi Carnot · T2/T3 · 8 min Vieux-Port

ACCÈS · 11 RUE JEAN TRINQUET · 13002 MARSEILLE

Tramway T2/T3 · arrêt Sadi Carnot · 2 min à pied
Métro Jules Guesde M1 · 5 min · Métro Colbert M2 · 6 min
Ouvert du mardi au samedi · 10h à 19h

BON À SAVOIR

Votre colis était initialement destiné à votre domicile. Il a été redirigé ici car la livraison à domicile n'a pas abouti. Venez le récupérer dans les 9 jours. Cainiao distribue via Relais Colis (en redressement judiciaire · service maintenu chez POUX SHOP).