LA POSTE PICKUP CHRONOPOST COLISSIMO DPD : NOTRE PÉTITION !

POINT RELAIS · 11 rue Jean Trinquet, 13002 Marseille

LA POSTE PICKUP
NOTRE COMBAT

résiliation brutale · presse nationale · soutien élu · constat d'huissier
⚠ CONTRAT RÉSILIÉ PAR PICKUP SERVICES (GROUPE LA POSTE) · 10 JANVIER 2026
POUX SHOP n'est plus point relais La Poste Pickup depuis le 10 janvier 2026. La résiliation a été notifiée avec seulement 4 jours de préavis, alors que le contrat en impose 2 mois. Elle invoque un article 10.02 qui n'existe pas dans notre contrat. Nous contestons cette décision. Nos autres services continuent normalement : Mondial Relay, Relais Colis, UPS, Colis Privé Store.
POUX SHOP DÉFEND LES COMMERCES DE PROXIMITÉ
signez et partagez la pétition Change.org
176 signatures en ligne · plus de 200 signatures papier des habitants du quartier · La Provence · France 3 · élus du 2e et 3e arr.
Commissaire de justice mandaté · CIQ Grands Carmes · pétitions papier par centaines
✍ SIGNER LA PÉTITION 📞 06 27 24 23 75
LES FAITS · CHRONOLOGIE

Voici les faits dans leur ordre chronologique, tels qu'ils se sont produits et tels qu'ils sont documentés.

  • Août 2025 · POUX SHOP Marseille ouvre au 11 rue Jean Trinquet. À cette date, le commerce disposait déjà de partenariats avec Colis Privé Store et UPS, conclus avant la signature du contrat Pickup. En signant le contrat n° FR4922A, Pickup Services avait donc pleine connaissance de ces partenariats existants. Mondial Relay et Relais Colis sont venus s'ajouter par la suite, ce qui était documenté dans le rapport de visite du 4 décembre 2025.
  • Août à décembre 2025 · Le commerce traite des volumes croissants de colis, notamment durant la période des fêtes. POUX SHOP accepte régulièrement des colis dévoyés — c'est-à-dire des colis destinés à des relais ou lockers saturés ou fermés — rendant ainsi un service dépassant les obligations contractuelles minimales. Ce service bénéficie directement aux clients de Pickup et à la qualité du réseau.
  • Août à décembre 2025 · Durant la période des fêtes de fin d'année, le volume de colis traités a été exceptionnel. POUX SHOP a absorbé de nombreux colis dévoyés que d'autres relais ou lockers ne pouvaient plus accepter, rendant ainsi un service bien au-delà des obligations contractuelles minimales.
  • 4 décembre 2025 · Visite officielle de Nicolas Esteban (Pickup Services). Il rédige un rapport signé qualifiant le relais d'"actif et bien organisé", validant les procédures, les capacités de stockage (300×400×80 cm, 12 étagères, seuil calculé 253 colis/jour) et listant nommément les 4 transporteurs partenaires : Mondial Relay, Colis Privé, UPS et Relais Colis. À la question "Le relais résilie avec le(s) concurrent(s) ?", la réponse inscrite est NON. Les engagements écrits précisent : "Le relais ne va pas résilier la concurrence dans son commerce." Aucune mise en demeure, aucune exigence de régularisation.
  • 6 janvier 2026 · POUX SHOP reçoit à 17h une lettre de résiliation de Pickup Services, avec prise d'effet fixée au 10 janvier 2026, soit 4 jours de préavis. Le motif invoqué est une "adhésion à un service concurrent" fondée sur un prétendu "article 10.02". Cet article n'existe pas dans notre contrat.
  • 7 janvier 2026 · Courrier de contestation formelle adressé à Pickup Services, rappelant les violations contractuelles et demandant un échange contradictoire. Resté sans réponse à ce jour.
  • 8 janvier 2026 · Lancement de la pétition Change.org intitulée "SOUTIEN À POUX SHOP MARSEILLE CONTRE PICKUP · LA POSTE · CHRONOPOST · COLISSIMO · DPD". Ce même jour, POUX SHOP et Hervé Street (ADSTTF) réalisent ensemble des vidéos de sensibilisation diffusées sur Facebook, TikTok, Instagram et LinkedIn. Les premiers articles paraissent dans La Provence et France 3.
  • 9 janvier 2026 · Le CIQ des Grands Carmes apporte son soutien officiel à POUX SHOP et lance sa propre pétition. Le CIQ dénonce un problème plus large : depuis plus de trois ans, La Poste ne distribue plus les colis à domicile dans une partie du quartier (2e arr.), en invoquant une prétendue agression d'un livreur. Les habitants et commerçants sont contraints de récupérer leurs envois recommandés à Arenc, à Colbert ou dans d'autres dépôts éloignés, tout en continuant à payer pour un service non rendu. Des centaines de signatures papier sont collectées en quelques semaines.
  • 13 janvier 2026 · Les accès au terminal PDA Pickup sont coupés à distance par Pickup Services, alors que des colis clients sont encore présents dans nos locaux, en attente de remise à leurs destinataires ou d'enlèvement par les transporteurs. Ce même jour, POUX SHOP rencontre Anthony Krehmeier, maire des 2e et 3e arrondissements de Marseille, et deux collaborateurs de son cabinet. Sont également présents Frédéric Vidal (président du CIQ) et Myriam Barkat (trésorière). La situation est exposée. Le maire, qui soutient les commerces de proximité, prend connaissance du dossier lors d'une rencontre constructive.
  • 14 janvier 2026 · Emilia Sinsoilliez (première adjointe au maire des 2e/3e, coordinatrice DEBOUT! Bouches-du-Rhône) vient au commerce pour un tournage vidéo réalisé avec POUX SHOP et Hervé Street, diffusé sur TikTok, Facebook et Instagram. Elle avait signé la pétition Change.org deux mois plus tôt. Sont présents ce jour aussi Yannick Ohanessian (conseiller métropolitain, conseiller départemental des Bouches-du-Rhône, adjoint au maire de Marseille en charge de la sécurité · mairie Benoît Payan) et Hervé Street (président de l'ADSTTF). Le commissaire de justice Me David Dermanoukian procède au constat officiel (voir section dédiée).
  • 15 janvier 2026 · Email adressé directement à Nicolas Esteban, le commercial Pickup qui avait signé notre contrat et rédigé le rapport de visite du 4 décembre. POUX SHOP lui demande d'urgence de mandater un transporteur pour enlever les colis bloqués sur place, et rappelle que la situation a été constatée par huissier. Resté sans réponse.
  • 16 janvier 2026 · Un livreur Chronopost vient enlever certains colis mais en laisse 2 sur place, déposés par des clients depuis plusieurs jours. POUX SHOP contacte la hotline Pickup (09 70 81 21 02) pour signaler la situation. Le service refuse de fournir toute information sur ces colis et ne rappelle jamais. Des membres du CIQ présents ce jour témoignent des faits, ainsi que des propos inappropriés tenus au téléphone envers une cliente en attente dans le magasin.
  • 20 janvier 2026 · Lors d'une cérémonie à la mairie des 2e/3e, POUX SHOP rencontre Solange Biaggi, élue dans l'opposition du 2e/3e arrondissement et à la tête du bailleur Provence Métropole Logement. Elle s'engage à adresser des courriers officiels à La Poste pour trouver une issue favorable.
  • 23 janvier 2026 · Catherine Blanc, assistante de Solange Biaggi, contacte POUX SHOP par email pour récupérer les coordonnées complètes et le dossier, afin de les transmettre à un responsable de La Poste. Les éléments sont communiqués. La Poste n'a jamais répondu à ce jour.
  • Fin mars 2026 · Un livreur sous-traitant de Chronopost (centre Arenc, Marseille), suite à son licenciement, vient demander à POUX SHOP une attestation sur l'honneur témoignant de son comportement professionnel lors de ses passages. POUX SHOP a établi cette attestation. Ce livreur a engagé une avocate et initié une procédure prud'homale.
  • Début avril 2026 · Un salarié Chronopost du même dépôt d'Arenc, en arrêt maladie prolongé, prend contact avec POUX SHOP et partage des informations relatives au fonctionnement interne de ce site de distribution.
  • Quelques jours après la résiliation · La Poste ouvre un nouveau point relais à 50 mètres de notre établissement.
ANALYSE DU CONTRAT FR4922A · CE QUE LA LOI DIT
L'ARTICLE 10.02 INVOQUÉ DANS LA LETTRE DE RÉSILIATION N'EXISTE PAS
L'article 10 du contrat FR4922A porte exclusivement sur la transmission du contrat (cession, changement de responsable, etc.). Il ne contient aucun article 10.02, aucune clause de résiliation, aucune mention de l'exclusivité. Pickup Services a invoqué un article fictif pour fonder sa décision de rupture. Une résiliation fondée sur un article inexistant est juridiquement nulle : elle ne peut constituer ni un motif de résiliation légitime, ni une base contractuelle valide. C'est un fait vérifiable par toute personne lisant le contrat signé. Ce vice de forme s'ajoute aux violations des articles 11.1 et 11.2.
VIOLATIONS DES ARTICLES 11.1 ET 11.2 · PRÉAVIS ET MISE EN DEMEURE
Article 11.1 : "Chaque Partie pourra y mettre fin à tout moment moyennant un préavis de deux (2) mois notifié à l'autre Partie par tout moyen écrit avec accusé de réception." En cas de non-respect : pénalité forfaitaire de 600 € HT. Pickup n'a donné que 4 jours. POUX SHOP est donc fondé à réclamer cette pénalité.

Article 11.2 : En cas de manquement contractuel, résiliation possible seulement 30 jours ouvrés après envoi d'une mise en demeure avec accusé de réception, restée sans effet. La mise en demeure doit préciser le motif et laisser un délai pour régulariser. Aucune mise en demeure n'a jamais été adressée à POUX SHOP.
RETARD DE PAIEMENT · ARTICLE 4.2
Le contrat impose à Pickup de régler les factures dans un délai de 30 jours à compter de leur émission. Tout retard entraîne de plein droit, sans mise en demeure préalable, des pénalités de retard à hauteur de 3 fois le taux d'intérêt légal sur les sommes non réglées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Les commissions de décembre 2025 et janvier 2026 n'ont pas été soldées dans les délais contractuels.
CLAUSE D'EXCLUSIVITÉ · ARTICLE 2.2 · CONTESTABLE JURIDIQUEMENT
La clause d'exclusivité existe à l'article 2.2 du contrat. Elle est cependant contestable sur deux fondements :

Article L.442-1 I 2° du Code de commerce : sanctionne les pratiques consistant à soumettre l'autre partie à des obligations créant un déséquilibre significatif dans les droits et obligations des parties. Une exclusivité imposée sans réelle contrepartie économique équivalente est considérée comme abusive.

Article 1171 du Code civil : dans un contrat d'adhésion (ce qu'est ce contrat Pickup, dont les conditions sont fixées unilatéralement), toute clause non négociable créant un déséquilibre significatif est réputée non écrite, c'est-à-dire caduque.

Par ailleurs, Pickup avait connaissance de la multi-activité dès la signature, l'avait documentée par écrit le 4 décembre 2025 sans exiger de régularisation. Invoquer ce motif 33 jours plus tard, sans mise en demeure, est incompatible avec la bonne foi contractuelle.
ARTICLE 11.4 · SUSPENSION DES PAIEMENTS ET CLAUSE DE RENONCIATION
L'article 11.4 prévoit deux choses. D'abord, la suspension du paiement des factures jusqu'à la récupération du PDA et la remise des colis par les transporteurs. Or Pickup a coupé les accès à distance sans organiser rapidement la collecte, rendant impossible toute opération logistique. Une partie ne peut pas invoquer une condition dont elle a elle-même empêché la réalisation.

Ensuite, l'article 11.4 contient une clause de renonciation : "Le Relais Pickup renonce à toute réclamation envers PICKUP SERVICES en particulier au titre du manque à gagner résultant de la cessation du présent Contrat." Cette clause est imposée unilatéralement dans un contrat d'adhésion. Elle est contestable sur le fondement de l'article 1171 du Code civil (déséquilibre significatif = réputée non écrite). Elle ne s'applique de toute façon pas aux sommes déjà dues avant la cessation, ni à la pénalité de 600 € HT prévue à l'article 11.1 pour non-respect du préavis. Ce point mérite l'examen d'un avocat spécialisé.
PREUVES DOCUMENTAIRES
RAPPORT DE VISITE OFFICIEL · PICKUP SERVICES · 4 DÉCEMBRE 2025
Nicolas Esteban (Pickup Services) rédige un rapport signé. Extraits textuels :

"Relais actif et bien organisé. Bonne QS et respecte bien les procédures."

Seuil calculé : 253 colis/jour. Zone de stock : 300×400×80 cm. 12 étagères. Le rapport liste nommément les 4 transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colis Privé, UPS, Relais Colis) et note à la question "Le relais résilie avec le(s) concurrent(s) ?" la réponse NON. Les engagements écrits précisent : "Le relais ne va pas résilier la concurrence dans son commerce." Aucune exigence de régularisation formulée. 33 jours plus tard, Pickup résilie pour ce même motif.
FACTURES DE COMMISSIONS · STATUT DU PAIEMENT
Pickup Services a émis des factures officielles pour les commissions de novembre 2025, décembre 2025 et janvier 2026. Ces sommes ont été versées mais de façon fragmentée et tardive, au lieu d'être soldées intégralement le mois de notre éviction comme cela aurait dû être le cas. L'article 4.2 du contrat impose un règlement dans les 30 jours à compter de l'émission. Tout retard génère de plein droit, sans mise en demeure, des pénalités de 3 fois le taux d'intérêt légal sur les sommes non réglées, plus une indemnité forfaitaire de 40 € par facture pour frais de recouvrement.
CONSTAT D'HUISSIER · Me DAVID DERMANOUKIAN · 14 JANVIER 2026
Constatations officielles : blocage total de l'application Pickup (identifiant FR4922A) depuis le terminal Honeywell malgré une carte SIM fonctionnelle · 19 colis bloqués sur place (Chronopost, Colissimo, DPD) · des livraisons ont continué après la date officielle de résiliation · commissions de décembre 2025 et janvier 2026 non versées à la date du constat · aucune consigne de restitution du matériel reçue de Pickup · clients se présentant pendant les constatations, à qui l'exploitant explique l'impossibilité d'honorer le service.
TÉMOIGNAGES D'AUTRES COMMERCES EN FRANCE
POUX SHOP a reçu des dizaines de témoignages spontanés — par mail, par appels téléphoniques, par messages sur les réseaux sociaux — de commerçants situés partout en France, indiquant avoir subi la même pratique de résiliation pour multi-activité. Ce n'est pas un cas isolé. Par ailleurs, des dizaines de milliers de clients excédés par les services Colissimo, Chronopost, DPD et Pickup Services sont organisés sur des groupes Facebook dédiés à la contestation de ces pratiques. L'ampleur de ce mécontentement est documentée publiquement.
COUVERTURE PRESSE
LA PROVENCE · 07/01/2026
"Relais colis : à Marseille, La Poste accuse ce commerçant de travailler avec la concurrence... il lance une pétition"
Le commerçant brasse durant certaines périodes jusqu'à deux mille colis par jour. La Poste lui notifie la résiliation de son contrat pour cause d'adhésion à des réseaux concurrents.
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FRANCE 3 PACA · 11/01/2026
"Pour ce point relais colis, une clause d'exclusivité avec La Poste n'est pas acceptable"
"Je sais que je vais perdre ces contrats. Mais il y a des dizaines de milliers de relais en France où des gens ne disent rien et n'osent rien dire." Thomas Nourikian se positionne comme porte-parole des gérants de points relais indépendants.
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SOUTIENS
ANTHONY KREHMEIER
Maire des 2e et 3e arrondissements de Marseille · rencontre le 13 janvier 2026 · a pris connaissance du dossier et soutient les commerces de proximité
EMILIA SINSOILLIEZ
1ère adjointe au maire des 2e/3e arrondissements · coordinatrice DEBOUT! Bouches-du-Rhône (François Ruffin) · signataire de la pétition · tournage vidéo le 14 janvier 2026
YANNICK OHANESSIAN
Conseiller métropolitain · Conseiller départemental des Bouches-du-Rhône · Adjoint au maire de Marseille en charge de la sécurité (mairie Benoît Payan) · présent le 14 janvier 2026
HERVÉ STREET
Président de l'ADSTTF (Association de Défense des Sous-Traitants et Livreurs Transport France · RNA 134010247 · Siren 928940915) · expert en droit du transport et des contrats de sous-traitance · vidéos réalisées ensemble le 8 janvier 2026 · présent le 14 janvier
SOLANGE BIAGGI
Élue dans l'opposition du 2e/3e arrondissement · à la tête du bailleur Provence Métropole Logement · a transmis le dossier à La Poste via son assistante Catherine Blanc · sans réponse à ce jour
CIQ DES GRANDS CARMES
Frédéric Vidal (président) · Myriam Barkat (trésorière) · Cherif Chouter (vice-président) · soutien officiel depuis le 9 janvier 2026 · pétition parallèle lancée · présents le 13 janvier · pétitions papier signées par centaines d'habitants
EXTRAIT DE LA PÉTITION DU CIQ DES GRANDS CARMES
"Depuis plus de trois ans, La Poste et ses services ne distribuent plus les colis aux habitants du quartier des Grands Carmes. Les habitants continuent pourtant de payer un service de livraison qui n'est plus assuré. Il ne s'agit plus d'un dysfonctionnement ponctuel mais d'un abandon durable du service public."

"Dans ce contexte, l'ouverture d'un point relais rue Jean-Trinquet a été accueillie avec un soulagement légitime. Le travail mené par Thomas Nourikian a été exemplaire : service fiable, fonctionnement fluide, satisfaction totale du public."

"Pour un motif fallacieux, fondé sur une prétendue exclusivité contractuelle contestable juridiquement, La Poste a dénoncé le contrat et supprimé le point relais. Cette décision est préjudiciable à tous. Elle a entraîné la disparition effective des livraisons Chronopost, DPD et Colissimo aux Grands Carmes."

"Nous exigeons un changement immédiat de comportement de La Poste, le rétablissement de la distribution des colis dans le quartier et la fin de décisions arbitraires, déconnectées des réalités locales."
CE QUE NOUS DEMANDONS
  • La reconnaissance que la lettre de résiliation est fondée sur un article fictif (10.02 qui n'existe pas dans le contrat signé), ce qui constitue un vice de forme autonome, indépendant des questions de préavis et d'exclusivité.
  • La reconnaissance officielle du caractère irrégulier de la rupture, devant le Tribunal de commerce de Paris (article 12 du contrat) ou par courrier d'un responsable de Pickup Services.
  • Le règlement de l'ensemble des sommes dues : commissions impayées de décembre 2025 et janvier 2026, solde complet à la date de sortie, pénalité de 600 € HT pour non-respect du préavis contractuel (article 11.1), pénalités de retard sur factures (article 4.2 : 3× le taux légal + 40 € par facture).
  • La suppression de la clause d'exclusivité pour l'ensemble des relais Pickup en France, clause abusive au regard du droit français (L.442-1 Code de commerce · article 1171 Code civil).
  • Des contrats équilibrés entre Pickup Services et ses relais : ni déséquilibre économique, ni clauses unilatérales imposées sans contrepartie réelle.
  • Une protection légale et politique renforcée pour les petits commerces face aux grands groupes en position dominante.