Widerrufsrecht

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

 

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

 

Informez-nous de votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours :

• Par email : contact@pouxshop.fr
• Ou par courrier : POUX SHOP, 11 RUE JEAN TRINQUET 13002 MARSEILLE

 

EXCEPTIONS (Article L.221-28 du Code de la Consommation)

 

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits et articles anti-poux descellés ou utilisés après livraison
• Les produits et articles d'hygiène et soins capillaires descellés ou utilisés  
• Les accessoires capillaires descellés ou utilisés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

 

CONDITIONS DE RETOUR

 

• Produits et articles non ouverts, non utilisés dans leur emballage d'origine
• Avec preuve d'achat
• Dans les 14 jours suivant la réception  
• Frais de retour à votre charge

 

REMBOURSEMENT

 

• Effectué sous 14 jours maximum après :

   - La réception des produits retournés
   - Ou la preuve d'expédition des produits

• Via le même moyen de paiement que l'achat initial
• Remboursement du produit et des frais de livraison initiaux

 

IMPORTANT

 

En cas de non-respect des conditions ci-dessus :

• Le retour pourra être refusé
• Les produits seront renvoyés à l'expéditeur
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué

 

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou dans un état ne permettant pas leur remise en vente ne seront ni repris ni remboursés.